sujet premiere facture dans les offres Internet Orange et options

premiere facture

titi2B — Sun, 10 Nov 2019 12:44:50 GMT

Bonjour,premiere facture de 145 Euros (dont 104 Euros de frais) hallucinant,ensuite frais d installation soit disant offert,40 euros a ma charge,premiere facture chez bouygues 79 Euros,cherchez l erreur..

Re: premiere facture

melet39 — Sun, 10 Nov 2019 13:09:05 GMT

bonjour @titi2B

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-internet-les-regles-de-la-premiere-facture_142623-153514#onglet1

cdt

Re: premiere facture

titi2B — Sun, 10 Nov 2019 18:28:50 GMT

Bonjour,je sais j avais déjà lu cela,frais d installation offert je devais avoir et ca m a été facturé 40 Euros,c est ca que je ne comprend pas..

Re: premiere facture

melet39 — Sun, 10 Nov 2019 18:32:37 GMT

re @titi2B

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente à partir de mardi le passage d'un webconseiller

cdt

Re: premiere facture

AnneClaire_D — Tue, 12 Nov 2019 15:26:26 GMT

Bonjour @titi2B,

Je vous propose mon aide,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de mobile et adresse postale en message privé.

@melet39 merci pour votre intervention.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Anne-Claire

Re: premiere facture

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 15:56:28 GMT

bonjour @titi2B

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt