Adresse ( Offre Sociale) dans le site n'est JAMAIS rediriger vers le formulaire !

Andropia — Sun, 10 Nov 2019 17:48:18 GMT

Bonjour.
Lorsque l'ont veut souscrire ou changer pour l'offre sociale internet (nommée : Offre Coup de Pouce Livebox)

en cliquant sur le lien correspondant : https://boutique.orange.fr/internet/offre-sociale

IL EST IMPOSSIBLE d'accéder à la dite offre.

Cela vous emmène systématiquement à la page : Options Univers Internet ( https://boutique.orange.fr/options?Univers=Internet ),

ce qui n'est pas la page de souscription à l'offre sociale.

Et cela change plusieurs fois par mois et vous fait arriver à la page : "Aide & contact" : https://assistance.orange.fr/

mais JAMAIS à la dite "offre sociale" à se demander si cela n'est pas fait exprès, car évidemment cette offre est beaucoup moins intéressante pour Orange.
Exemple de l'offre : 20 euros (19,99) mensuel pour la fibre, contre 43 euros en contrat "classique".
Donc comment faire pour souscrire à cette offre ??

Re: Adresse ( Offre Sociale) dans le site n'est JAMAIS rediriger vers le formulaire !

melet39 — Sun, 10 Nov 2019 18:19:07 GMT

bonjour @Andropia

demande l'envoi d'un dossier

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Adresse ( Offre Sociale) dans le site n'est JAMAIS rediriger vers le formulaire !

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