sujet Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!? dans les offres Internet Orange et options

Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

Cissou09700 — Thu, 19 Sep 2013 18:52:59 GMT

Bonsoir,

Voilà j'ai souscris un forfait Open zen avec mobile internet tv et téléphone tout illimité. Bref tout va bien jusqu'au jour où je reçois ma facture d'environ 90€. Comme on m'avait annoncé ne payer que 60, je me demande pourquoi je paye une telle somme.

Et là je vois sur ma facture "accès internet (1€ par jour) !!!!

Mais qu'est ce que c'est ces 1 euro par jour?

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

Emmanuel1 — Fri, 20 Sep 2013 06:26:47 GMT

Bonjour Cissou09700,

Afin d'étudier votre facture, pourriez vous me communiquer vos coordonnées, nom et prénom, n° de téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

Cissou09700 — Fri, 20 Sep 2013 20:37:02 GMT

Euh je ne suis pas sûre de vous les donner comme ça en ligne. Qui me dit que vous êtes un véritable web conseiller (désolée de ma méfiance mais on n'est jamais trop prudent)

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

fredolerouge — Sat, 21 Sep 2013 07:42:55 GMT

salut

c'est un webconseiller, il faut arrêter la parano

Je veux bien qu'il faut être prudent, mais là, tu peux y aller.

Il faut lui envoyer un message, mais pas les communiquer sur ce forum :

- tu cliques sur son nom

- sur la droite, tu cliques sur "envoyer un message privé à..." et tu mets tes coordonnées

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

Yohann85 — Sat, 21 Sep 2013 13:47:39 GMT

Je suis dans le même cas.

j'aimerai aussi connaître la réponse.

merci bonne journée

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

chasselas — Sat, 19 Oct 2013 06:38:03 GMT

Je viens d erecevoir ma facture et même somme. a quoi correspond la somme de 1 euro/jour pour internet?

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

clo72 — Sat, 19 Oct 2013 07:05:46 GMT

Bonjour, vous payez 1€ par jour jusqu' à la RAZ de votre forfait et il y aura en plus le mois à venir .

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

philippe — Mon, 21 Oct 2013 08:45:22 GMT

Bonjour chasselas

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

glad — Sun, 27 Oct 2013 09:23:43 GMT

j'ai le même soucis suite à la souscritpion d'une offre open zen avec 14 euros qui ne se rapportent à rien !!!! :@

il y a de quoi être colère franchement...

que signifie "jusqu'à la RAZ du forfait"?

merci

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

clo72 — Sun, 27 Oct 2013 09:58:57 GMT

Bonjour,la RAZ c'est la remise à zéro du forfait. Cdt.

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

Bernard — Mon, 28 Oct 2013 13:19:25 GMT

Bonjour glad,

Concernant votre première facture open, je vous propose ce lien :

http://assistance.orange.fr/comprendre-votre-facture-open-4461.php

Notamment ceci : Une remise accordée à l'avance de 30€ (1€/jour) est déduite du montant de votre premier mois d'abonnement afin de compenser l'absence de mise en service de vos accès internet, TV et téléphone livebox. Une régularisation de cette remise "délai de mise en service internet" sera portée sur votre deuxième facture depuis la date de mise en service de vos accès jusqu'à la date de fin de la remise précédemment accordée.

A l'inverse, si vos accès internet, TV et téléphone livebox sont mis en service avant le jour de votre changement d'offre, 1€/jour vous seront facturés au titre de ces "accès internet" jusqu'à la date de début de votre premier mois d'abonnement à l'offre.
Cordialement

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

philippe — Wed, 30 Oct 2013 10:01:58 GMT

Bonjour chasselas

Je vous propose de consulter le lien ci-dessous où vous trouverez les informations demandées.

http://assistance.orange.fr/comprendre-votre-facture-open-4461.php

Bonne journée.

Philippe

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

Benedicte_ — Thu, 12 Feb 2015 13:59:34 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, j'ai bien compri le principe. Mais j'aimerai savoir pourquoi les conseillers ne parlent pas de cela ? Au final, si je n'avais pas voulu unir les deux forfaits, j'aurai économisé 30€.

Cela surprend énormément, surtout que lors de l'installation de ma ligne, il y avait eu des problèmes techniques, une conseillère m'avait promis un geste commercial de 30€ et qu'au final pas de geste (ce qui n'est pas grâve) mais je me retrouve avec une facture qui a augmenté de 50%.

Désolée, je suis agacée. Je vente toujours orange, ... mais là j'avoue être très déçue. J'ai vraiment l'impression d'être une poire.

Cordialement.

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

Bernard — Fri, 13 Feb 2015 07:17:58 GMT

Bonjour @Benedicte_

Si vous souhaitez que je consulte vos factures, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Bernard

Re : Forfait Open zen + 1€ par jour ?!!?

Dancetaria — Wed, 23 Sep 2015 05:44:08 GMT

Bonjour,

Meme desagreable surprise pour moi !

On prend un forfait Open chez orange alors qu'on vient d'un autre opérateur, là on nous accueille tout sourire en nous disant que tout va être parfait et on y croit !
Jamais on nous parle de ces 1 euro par jour qui sont facturés sur la première facture !! Cliente depuis des années pour mon mobile, je suis vraiment dégoutée d'etre remerciée comme une vache à lait ! Si encore on nous proposait l'option ! mais non on se retrouve direct avec une facture de plus du double de ce qu'elle devrait être, bienvenue chez Orange j'ai envie de dire !