sujet Re: Abonnement dans les offres Internet Orange et options

Abonnement

Amelie32 — Sat, 12 Oct 2019 19:47:32 GMT

Bonjours j'aimerai savoir je suis nouvelle cliente orange j'ai souscri a l'open fibre 50giga qui est censer être a 36 euro par moi pendant 1 an et je me retrouve a 72 euro par moi alor que c'est apres 1 an je compren pas meme en deduisent les reduction je tombe pas a se prix.

Re: Abonnement

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 04:59:26 GMT

bonjour @Amelie32

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Abonnement

remy16000 — Sun, 13 Oct 2019 06:52:29 GMT

bonjour jai le même problème je suis passe de 72 euro par mois a 87 euro et ca fait pas un ans que je suis passe a la fibre va comprendre donc la reduction de 1 ans ce du bluffe

Re: Abonnement

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 06:57:56 GMT

bonjour @remy16000

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Abonnement

wook — Wed, 13 Nov 2019 07:26:08 GMT

Bonjour,

Mon cousin (en ville) lui a vu son offre augmenter et certains services disparaître ! Pourtant il a bien demandé les conditions, le prix, etc...en passant de l’adsl à la fibre. Rien ne devait changer. Appel chez Orange : réponse de la dame : l’erreur est humaine (son collègue n’avait pas bien expliqué !), on vous rembourse la surfacturation (environ 40€) MAIS on vous baisse le débit !

Quelle incidence ?

Si vous téléchargez des films mais vous ne le verrez pas...

Perso la fibre n’est pas encore arrivée chez moi mais je vais bien lire et demander des écrits. Orange abuse et devient très commercial plus que technicien ! J’ai reçu la pub mais à 100m de chez moi c’est zone blanche ! Si, si ça existe encore...

Re: Abonnement

remy16000 — Thu, 13 Feb 2020 05:17:45 GMT

faut arrête avec cette phrase faut faire une réclamation orange ce fini il n écoute plus sa fait 15 ans que je suis chez orange et ça a bien changer dans le mauvais sens

Re: Abonnement

melet39 — Thu, 13 Feb 2020 07:56:52 GMT

bonjour @remy16000

c'est le seul moyen pour ne pas être oublié

cdt