sujet Re: Forfait Open et changement de l'offre Mobile dans les offres Internet Orange et options

Forfait Open et changement de l'offre Mobile

Nemasix — Tue, 12 Nov 2019 10:14:12 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un question assez simple.

Je suis actuellement sur un forfait Open avec un engagement de 24 mois qui se termine mi Janvier 2020.

Je souhaiterais dès maintenant changer d'opérateur pour mon mobile en utilisant le transfert de numéro, mais étant donné que les deux offres sont liés, je voudrais savoir comment cela se passe ?

Dois-je d'abord "cassé" ma formule Open et ensuite basculer mon offre mobile ?

Merci d'avance de votre aide.

Re: Forfait Open et changement de l'offre Mobile

johann — Tue, 12 Nov 2019 10:26:11 GMT

Salut @Nemasix

Faut dissocier la partie mobile si ceci est possible avec ton offre .

Un conseiller de passage pourra t'en dire un peu plus .

Re: Forfait Open et changement de l'offre Mobile

Nemasix — Tue, 12 Nov 2019 10:50:25 GMT

Ok donc tant que je n'ai pas dissocier les deux contrats, je vais éviter de balancer un RIO à l'autre opérateur

J'attends la réponse d'un conseiller du coup, et je verrais pour peut être passer en magasin (ou téléphoner )

Merci de ta réponse rapide déjà

Re: Forfait Open et changement de l'offre Mobile

neness — Tue, 12 Nov 2019 13:19:11 GMT

Bonjour Nemasix. Tu peux dissocier ton offre mobile de l'offre internet sans problème. Tu donnes ton RIO au nouvel opérateur et Orange te basculeras sur une offre internet . J'avais une offre Open 2h et 100 MO et je suis parti pour le mobile. j'au eu internet en offre essentielle sans problème. Bonne journée. Surtout ne pas résilier quoi que se soit.

Re: Forfait Open et changement de l'offre Mobile

PatriciaZ — Wed, 13 Nov 2019 16:02:09 GMT

Bonjour @Nemasix

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Forfait Open et changement de l'offre Mobile

Nemasix — Fri, 15 Nov 2019 21:36:01 GMT

Je viens de vous envoyer par message privé mes informations.

Merci pour votre aide et désolé du temps de réponse.

Re: Forfait Open et changement de l'offre Mobile

Bruno_R — Sat, 16 Nov 2019 17:11:37 GMT

Bonjour @Nemasix,

Je reprends votre dossier.

Je vous rassure, la démarche est très simple,sachant que vous êtes sur une offre Open, il faut tout d'abord demander le transfert de votre numéro de mobile à l'autre opérateur, muni de votre RIO que vous obtenez depuis votre mobile en composant le 3179.

Ils prendront en charge votre demande de portabilité.

Votre date de fin d'engagement est le 15/01/2010.

Il pourra s'avérer des frais de résiliation si vous le faites dès maintenant (39€).

Ensuite si vous souhaitez conserver nos services internet, il faut migrer vers une offre livebox.

Vous pouvez découvrir nos offres Orange ici. ou la boite Sosh ici.

Je reste disponible pour toute précision et vous souhaite un excellent week-end.

Bruno.

Re: Forfait Open et changement de l'offre Mobile

Nemasix — Sat, 16 Nov 2019 18:04:00 GMT

Merci beaucoup pour vos réponses.

Je vous contacterais donc assez rapidement pour savoir comment passer chez Sosh pour mon offre Internet.

Merci encore de votre support 👍

Re: Forfait Open et changement de l'offre Mobile

Annie075 — Wed, 27 Nov 2019 17:20:50 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas une réponse,mais une question similaire pour un conseiller Orange

Est ce qu'il est possible de conserver son offre open(fibre 30 Go) mais de changer le numéro de mobile associé à l'offre internet par un autre numéro de mobile Orange ?

En effet jusqu'à maintenant le mobile associé à l'offre était utilisé par fille qui a quitté le foyer familial.

D'avance merci.

Re: Forfait Open et changement de l'offre Mobile

Mick631 — Fri, 03 Jan 2020 19:45:09 GMT

Merci de me contacter maintenant car je souhaite changer d'opérateur si pas de réponse maintenant.

Re: Forfait Open et changement de l'offre Mobile

cordon-bleu — Wed, 19 Feb 2020 21:16:30 GMT

Bonjour; avez-vous eu une réponse d'un conseiller. Je suis dans le même cas, ma fille va quitter notre foyer, je souhaiterais récupérer l'offre mobile avec mon numéro. Une petite question supplémentaire, j'imagine que votre fille à un autre forfait chez Orange ou ailleurs. A t-elle pu obtenir la portabilité de son numéro de téléphone ? D'avance merci pour votre réponse. Bonne soirée.