sujet Re: Re : Fibre dans les offres Internet Orange et options

Fibre

cesa — Fri, 15 Nov 2019 19:59:35 GMT

Bonsoir

ma fibre ne fonctionne pas et bien sûr le week-end 😡

je n ai ni internet ni tél ni tv.

pensez vous que je peux me dépanner sans l intervention d’un technicien ???

merci 🙏 !

Re: Fibre

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 20:40:41 GMT

bonsoir @cesa

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Fibre

JChristophe_L — Sat, 16 Nov 2019 14:53:16 GMT

Bonjour @cesa

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Fibre

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 15:00:26 GMT

bonjour @cesa

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Fibre

cesa — Tue, 19 Nov 2019 08:25:55 GMT

Merci melet .

un technicien est passé : le problème vient du boîtier de la rue....

donc contrainte d attendre les services d’une autre entreprise de sous traitance 😡😡😡

il m ont fourni la clé 4G mais ce n est pas suffisant. L entreprise peut mettre 8 à 10 jours pour venir. Ce n est pas normal que nous soyons pris en otage de la sorte ! Je fais dû télé travail à domicile....

Grand merci cependant à des gens comme toi !!!!

Re: Fibre

melet39 — Tue, 19 Nov 2019 08:43:20 GMT

bonjour @cesa

merci de ton retour,en espérant que ce problème soit résolu rapidement

bonne journée