sujet Re : Option Israel dans les offres Internet Orange et options

Option Israel

H3C — Thu, 21 Nov 2019 08:37:12 GMT

Orange ne respecte pas ses propres options.Parti en Israel, j'avais acheté l'option Asie, que j'ai utilisée au 1/4, j'ai été facturé en "Reste du Monde" pour 50€ HT (!) après avoir bizarrement reçu une offre pour la "Palestine", vague appellation des pays voisins ( je rappelle les pays voisins : Syrie, Liban, Jordanie, Gaza qui ne sont pas accessibles...). Or je n'ai évidemment pas traversé de frontière...

Orange determine donc les frontières internationales, se prenant pour l'ONU !

refuse de me rembourser !

Re: Option Israel

johann — Thu, 21 Nov 2019 09:36:09 GMT

Salut !!! @H3C

Faut ce méfier lors de l'utilisation d'un mobile en zone frontalière

avec un pays qui est pas inclus dans le pass .

Je suppose que tu avais souscrit le " pass évasion 1 "

qui inclus l'utilisation du mobile en Israël .

Prend contact avec le service réclamation, ils feront éventuellement un geste .

Re : Option Israel

PatriciaZ — Fri, 22 Nov 2019 08:43:39 GMT

Bonjour @H3C

Je suis navrée de votre expérience négative. Cependant, sachez qu'Orange définit les frontières en termes de réseaux mobiles, si votre mobile se connecte sur le réseau palestinien, alors vous serez considéré en zone palestinienne sans aucune considération géopolitique.

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.