sujet Re: Remboursement dépôt de garantie dans Offres internet Orange et options

Remboursement dépôt de garantie

chuby — Fri, 29 Nov 2019 11:14:30 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre orange, restitué mon matériel, reçu un mai (Réf.mail : 22760) le 17/10/2019 comme quoi tout été OK et depuis rien. Aucune information, aucun courrier sur le devenir de mon dépôt de garantie.... Comlment doit-on faire pour être remboursé ?

Merci d'avance pour votre aide !

Re: Remboursement dépôt de garantie

johann — Fri, 29 Nov 2019 11:16:24 GMT

Salut @chuby

Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier de réclamation à cette adresse
et joint une copie du bon de restitution .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: Remboursement dépôt de garantie

chuby — Fri, 29 Nov 2019 11:20:40 GMT

Merci de ta réponse !

Par bon de restitution, tu veux dire le mail que j'ai reçu indiquant que le retour était complet ?

Re: Remboursement dépôt de garantie

johann — Fri, 29 Nov 2019 11:21:49 GMT

@chuby

Exact !!! Si tu le possèdes encore .

Re: Remboursement dépôt de garantie

chuby — Fri, 29 Nov 2019 11:22:53 GMT

Oui, je l'ai ! Je vais faire ça donc ! Merci à toi.

Re: Remboursement dépôt de garantie

LILOU86100 — Fri, 29 Nov 2019 13:43:25 GMT

Bonjour j ai bien envoyé unen lettre suivie à l adresse de bordeaux avec un RIB depuis le 9 novembre alors que j'ai redonné mon décodeur depuis juillet. Toujours aucune nouvelle ! Dois je faire appel à un conseiller juridique pour espérer un remboursement. Très mécontente d Orange.

Re: Remboursement dépôt de garantie

chuby — Fri, 29 Nov 2019 13:45:10 GMT

Ah, ça se complique à priori... pas si simple !!

Re: Remboursement dépôt de garantie

johann — Fri, 29 Nov 2019 13:59:02 GMT

Salut @LILOU86100

Fait une relance par courrier et si rien ne bouge .

https://www.mediation-telecom.org/

Re: Remboursement dépôt de garantie

chuby — Thu, 19 Dec 2019 10:57:08 GMT

Toujours pas de nouvelle... j'envoie un dernier courrier à l'adresse de Bordeaux et après tant pis, je laisse tomber !

Re: Remboursement dépôt de garantie

AR7557 — Fri, 20 Sep 2024 07:13:36 GMT

Obtenir le remboursement du dépôt de garantie décodeur TV effectué en 2014 après résiliation du contrat le 2/02/2024

Re: Remboursement dépôt de garantie

Laura_M — Tue, 24 Sep 2024 13:47:35 GMT

Bonjour @AR7557,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Remboursement dépôt de garantie

Anthony_d — Thu, 26 Sep 2024 09:12:45 GMT

Bonjour @AR7557 ,

Je prends la suite de Laura.
Vous m'indiquez en privé avoir pu retrouver le chèque de remboursement dans votre comptabilité, je suis ravi que tout soit régularisé à présent.
La communauté et moi-même restons disponibles si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite pour ma part une agréable journée.

Anthony