sujet Re: frais de mise en service dans les offres Internet Orange et options

frais de mise en service

narbo11100 — Tue, 26 Mar 2019 17:22:01 GMT

bonjour, je suis nouveau client ORANGE, avec la fibre. on me facture 40 euros pour une soit disant mise en service du decodeur TV, alors que j'ai fait toute l installation des cables moi meme, faut il payer pour avoir la télé avec orange. le démarcheur orange qui m avait proposé l offre fibre disait que 40 euros pour payer l installation et la mise en marche du décodeur. arnaque ou quoi de la part des conseillers orange,

qui est dans mon cas ???

Re: frais de mise en service

melet39 — Tue, 26 Mar 2019 17:41:02 GMT

bonjour @narbo11100

c'est normal,ce sont les frais de mise en service sur la plateforme orange

cdt

Re: frais de mise en service

mariemarie49 — Wed, 27 Mar 2019 15:26:24 GMT

bonjour moi on m’a changé ma box pour passer a la fibre.au telephone une opératrice m'a certifié que tout était gratuit si je mettait les cables moi même, mais on m'a facturé 10 euros.c'est malhonnête!

Re: frais de mise en service

melet39 — Wed, 27 Mar 2019 15:56:01 GMT

bonjour @mariemarie49

les 10€ sont des frais de mise en service du nouveau décodeur

cdt

Re: frais de mise en service

mariemarie49 — Wed, 27 Mar 2019 18:09:53 GMT

Oui merci j'ai compris après coup. Mais comme je l'ai expliqué plus haut on m'a dit que tout était gratuit, c'est cela qui est malhonnête. J'aurai aimé que l'on me le précise quand j'ai posé la question.

Re: frais de mise en service

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 07:23:28 GMT

bonjour @mariemarie49

tu feras une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée

Re: frais de mise en service

John95 — Sat, 30 Nov 2019 14:39:26 GMT

Les paroles s'envolent (surtout chez Orange) les écrits restent.