sujet Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ? dans Offres internet Orange et options

Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

Bwucce — Mon, 02 Dec 2019 12:11:49 GMT

Bonjour,

Je vais être éligible à la fibre Orange d'ici peu de temps et je souhaiterais passer sur une offre fibre sans changement d'opérateur.

En effet je suis actuellement client pour l'ADSL chez Orange et je voudrais passer en Fibre toujours chez Orange dès qu'elle sera dispo.

Les promotions du moment sont alléchantes mais "réservées" aux nouveaux clients.

Mes questions :

Est ce que le fait de passer d'un contrat ADSL Orange à Fibre Orange fait de moi un nouveau client ou non ?

Est ce que je pourrais bénéficier de la remise sur 12 mois ou non ?

Si je reste chez Orange les frais de résiliations de l'offre ADSL sont ils appliqués et/ou remboursés ?

Merci d'avance à la communauté pour vos réponses.

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 12:18:54 GMT

bonjour @Bwucce

malheureusement tu ne seras pas considéré comme nouveau client

le passage à la fibre n'engage aucun frais en plus il n'y a pas de résiliation

cdt

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

Bwucce — Mon, 02 Dec 2019 14:18:53 GMT

Bonjour et merci de ta réponse l'ami !

Et bien malheureusement pour eux je vais donc être obligé de quitter Orange pour donner mes sous a un autre opérateur

Dommage !

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 15:05:32 GMT

re @Bwucce

merci de ton retour,oui dommage

bon après midi

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

Néouvielle — Mon, 02 Dec 2019 15:41:06 GMT

Bonjour @Bwucce

Oui mais dans un an, les propositions alléchantes te seront réservées comme nouveau client.

Attention, ton adresse mail Orange sera caduque 6 mois après résiliation.

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

Bwucce — Mon, 02 Dec 2019 15:58:52 GMT

Salut !

Nan mais soyons clair je vais pas badiner 50 ans, si je n'accède pas aux tarifs nx clients vu ma fidélité chez Orange je le prendrais très mal et ils pourront se brosser pour que je revienne....Déja qu'ils sont + cher (pour un service équivalent faut pas titiller), si en plus faut les supplier non merci

Tant pis j'irais chez Bouygues qui au demeurant est sur réseaux Axione (RIP) tout beau tout neuf et ne devrait pas offrir de prestation moins bonne que Orange sur la fibre.

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

Cyrcatfran — Sat, 27 Jan 2024 14:02:31 GMT

Il devient plus cher vu que le mobile sort du forfait, on le paye en plus. Orange ne doit peut-être pas considéré la transition comme un nouvel abonnement, mais il doit faire des gestes commerciaux et pas uniquement pour les familles. Quand on est célibataire, les offres n'ont strictement aucun mais aucun intérêt.

Je ne pense pas résilier internet d'Orange car il est meilleur que beaucoup d'autres, mais pour le portable, je songe à résilier.

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

Néouvielle — Sat, 27 Jan 2024 14:15:14 GMT

Bonjour quand même @Cyrcatfran

Pour ton portable, attention au réseau de ton futur opérateur.

Mon aller/retour vers la concurrence a été de courte durée car aucun réseau local donc smartphone totalement inutile. A l'époque, cet opérateur n'a jamais investi dans une antenne et c'est encore d'actualité.....

Bon weekend

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

Cyrcatfran — Mon, 29 Jan 2024 09:51:48 GMT

J'étais chez Bouygues sans problème avant de quitter pour Orange. Donc a priori pas de problème de réseau. Par contre, je trouve cela inadmissible qu'ils facturent le mobile en plus.

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

kd5 — Mon, 29 Jan 2024 17:15:38 GMT

Je viens d'être confronter à la même réflexion et je vais donc attendre l'installation de la fibre et probablement changé de fournisseur aussi.

Les offres actuelles sont assez disproportionnées entre ancien client et nouvel adhérent.

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

melet39 — Mon, 29 Jan 2024 17:23:02 GMT

@kd5

tous les opérateurs privilégient le nouveau client

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

Cyrcatfran — Mon, 29 Jan 2024 18:36:52 GMT

Orange est plus cher que les autres opérateurs, on pourrait espérer qu'ils satisfassent aussi les anciens clients. Je n'ai pas envie d'aller à la concurrence, j'y suis déjà allée et je reviens toujours à Orange...

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

Marine_V — Tue, 30 Jan 2024 11:13:13 GMT

Bonjour @Cyrcatfran,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.😊

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le lien 👇 ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

kd5 — Wed, 31 Jan 2024 09:49:29 GMT

Bonjour,

je comprends la volonté d'attirer les nouveaux clients mais n'est il pas aussi utile ou intéressant de conserver sa clientèle actuelle.

Si la différence tarifaire était peu importante entre nouveau et ancien client, on pourrait le tolérer (quoique!).

Mais là ce n'est pas vraiment le cas.

Je trouve cela bien dommage pour ma part et je compare déjà les offres de la concurrence.

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

Néouvielle — Wed, 31 Jan 2024 10:33:55 GMT

Bonjour @kd5

Tu as écrit:

....Je trouve cela bien dommage pour ma part et je compare déjà les offres de la concurrence....

Bien sûr que c'est dommage mais à l'échéance de la promotion tu reviens à la case départ à moins de recommencer tous les ans le même processus.....

C'est bien un rare domaine où tous les fournisseurs s'entendent bien !

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

Cyrcatfran — Wed, 31 Jan 2024 15:39:24 GMT

Il y a un moment où ils doivent faire des gestes. Là c'est tu acceptes ou tu pars et je m'en fous royalement.

J'étudie aussi les autres opérateurs, même si je n'ai pas envie de quitter Orange. Sans doute savent-ils que de guerre lasse, certains clients finissent par accepter des offres de ce style, car ils préfèrent l'assurance de la qualité au prix. Mais quand tu as des bouquets divers, des options payantes, tout commerçant digne de ce nom fait des remises, sauf les FAI.

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

kd5 — Fri, 02 Feb 2024 14:49:52 GMT

Bonjour,

j'entends bien la remarque mais le pire c'est qu'après cette offre promotionnelle et bien non! un ancien client se trouve encore bien lésé.

Et c'est un peu ça qui m'exaspère quelque peu il faut avouer.

Les offres fibres sont vraiment un triste exemple de ce commerce il est vrai.

Re: Migration ADSl Orange à Fibre Orange, nouveaux client ?

kd5 — Sun, 04 Feb 2024 07:27:53 GMT

Bonjour,

je suis tout à fait d'accord avec toi.

Je viens de regarder à nouveau les offres et même après offre promotionnelle, je serai en gros à 9€ de plus par mois pour une offre équivalente.

On sent bien que nous ne sommes pas beaucoup considérés (même après plus de 20 ans d'ancienneté!) mais malheureusement c'est la tendance actuelle.