sujet Re: Facture dans les offres Internet Orange et options

Facture

mulotfaynot — Mon, 28 May 2018 16:00:28 GMT

Bonjour pourquoi je me retrouve avec 100 euros de frais sur ma 1ere facture ????? En plus des 33 euros de l'abonnement merci de me donner une aide car il m'est impossible de payer ce montant

Re: Facture

johann — Mon, 28 May 2018 16:15:35 GMT

Salut @mulotfaynot

S'il s'agit de frais, tu avais demandé un quelconque service

à orange , ou s'agit-il des frais d'activation du décodeur etc ...

Tu ne trouves pas le détail depuis ton espace client .

En tout les cas, tu peux voir la question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Re : Facture

Jessica_ — Tue, 29 May 2018 08:25:24 GMT

Bonjour @mulotfaynot

Avez-vous pu obtenir l'explication quant aux frais de 100 euros sur votre dernière facture ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Jessica_

Re: Facture

mulotfaynot — Tue, 29 May 2018 12:29:22 GMT

Bonjour Jessica non aucune explication ne m'a etait donner. Et je n'ai demander aucune choses. Certe il doit vien y avoir 50 euros de frais de mise en service mais les autre 50 euros sont incompréhensible

Re: Facture

Rizo — Wed, 30 May 2018 12:09:59 GMT

Bonjour @mulotfaynot ,

Merci de me communiquer votre nom et prénom, votre adresse et le numéro de la ligne concernéen message privé.

Rizo

Re: Facture

sabmzr — Tue, 03 Dec 2019 11:03:09 GMT

bonjour,

je suis désagréablement surprise je viens de m'abonner à la fibre j'ai signé pour un contrat de 26 eur mais je reçois une facture de 90 eur!

c'est quoi tous ces frais je ne comprends rien à la facture.

merci de votre réponse.

Re: Facture

PatriciaZ — Tue, 03 Dec 2019 13:54:20 GMT

Bonjour @sabmzr

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Facture

melet39 — Tue, 03 Dec 2019 14:05:09 GMT

bonjour @sabmzr

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt