sujet Re: Re : demenagement dans les offres Internet Orange et options

demenagement

yuyurey — Wed, 11 Dec 2019 10:19:39 GMT

Bonjour,
En demenageant, j'ai demandé le 01 juillet 2019 de transfert ma ligne internet et de mon offre open Up dans mon nouveau logement.

Mais sa fait 6 mois que sa dur et rien est fait je ne comprend pas pourquoi orange me laisse dans une situation inadmissible

je compte aller porter plainte au service consommateur

Re: demenagement

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 10:47:34 GMT

bonjour @yuyurey

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : demenagement

Bruno_R — Wed, 11 Dec 2019 14:04:18 GMT

Bonjour @yuyurey,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : demenagement

melet39 — Wed, 11 Dec 2019 14:16:18 GMT

re @yuyurey

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : pas d'instalation internet depuis 6 mois suite a mon déménagement

Bruno_R — Thu, 12 Dec 2019 11:02:05 GMT

Bonjour @yuyurey,

je suis navré de cette situation.

Je viens de consulter votre dossier, une demande de reprise de commande à été déposé vers le service concerné aujourd'hui. Elle sera traitée dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.