sujet Re: offre internet dans les offres Internet Orange et options

offre internet

gilden — Tue, 10 Dec 2019 16:33:06 GMT

bonsoir à vous toutes et tous

Le 14 Novembre dernier par internet j'ai reçu une offre concernant mon contrat Open 2h 100 Mo Plus qui devenait

Open 100 Mo et le tarif de mon offre restait inchangé jusqu'au 2/01/2020 ensuite il augmentera de 3,00 Euros par mois.

Ce jour je me suis rapprochée des services ORANGE, pour leur signaler que je n'avais rien demandé et que je voulais conserver le contrat que j'ai depuis maintes années.

Conclusion , ils m'ont refait un contrat comme je le souhaitais mais je n'arrive pas à comprendre que l'on puisse jouer avec nos contrats de la sorte. En refaisant ce contrat ils n'ont pu inclure mes 3 numéros favoris ( je ne m'en souviens plus) . Depuis je ne sais combien d'années ( PTT - France Télécom et Orange) c'est le premier souci que j'ai.

Cordialement

GilDen

Re: offre internet

johann — Tue, 10 Dec 2019 16:58:47 GMT

Salut @gilden

En principe après un certain temps tu auras à nouveau la possibilité pour

déclarer les 3 numéros préférés .

Et si tu y arrives pas, voir par " chat" via ton espace client/offre et options

ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

En complément .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numeros-preferes-declarer-ou-modifier_40107-40548

Re: offre internet

Lotte4 — Tue, 10 Dec 2019 19:20:01 GMT

Pour remettre les 3 numéros en illimité, il faut faire le 740 sur le portable, puis suivre les instructions, j'ai eu la même chose et maintenant je dois changer ma liveboxe et brancher une Liveboxe noire ????dans un délai de 28 jours sinon internet sera interrompue ????

Je n'ai rien demandé.Je n'y comprends rien.

Re: offre internet

gilden — Wed, 11 Dec 2019 09:20:09 GMT

merci Lotte 4 , je vais les appeler ce matin

Cordialement

Re: offre internet

gilden — Wed, 11 Dec 2019 09:22:55 GMT

Merci Johann je vais fonctionner auprès d'eux cela n'empêche pas ma frustration à l'égard d'Orange.

Re: offre internet

johann — Wed, 11 Dec 2019 09:44:28 GMT

@gilden @Lotte4

Chez n'importe quel opérateur il y a des petits couac ,

si le monde serait parfait, cela se saurait

Re: offre internet

gilden — Sat, 14 Dec 2019 07:22:57 GMT

tout est redevenu en ordre , mon contrat initial ainsi que mes 3 numéros ont été "réactivés".

merci de vos conseils , mais une petite amertume envers Orange .