sujet Re: Changement d opérateur dans les offres Internet Orange et options

Changement d opérateur

Bambou3347 — Sat, 14 Dec 2019 19:00:21 GMT

Bonsoir j ai une offre open mais je souhaite passer par un autre opérateur pour mon mobile, que deviendra le tarif de mon abonnement internet ?

Re: Changement d opérateur

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 19:33:00 GMT

bonsoir @Bambou3347

avant tout,il faut dissocier ton offre open

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: Changement d opérateur

neness — Sun, 15 Dec 2019 08:39:27 GMT

Bonjour Bambou3347. En premier récupérer ton RIO du mobile. Ensuite voir avec ton nouvel opérateur mobile. Il fera la résiliation lui même et orange te passera en forfait essentiel pour la Box si tu es en ADSL. Pour la fibre je ne connais pas le forfait. J'ai fait comme ceci et tout c'est bien passé. Bonne journée

Re: Changement d opérateur

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 10:01:41 GMT

bonjour @neness

en passant chez un nouvel opérateur sans avoir dissocier le contrat open avant,il y a le risque que tout soit résilié

cdt

Re: Changement d opérateur

neness — Sun, 15 Dec 2019 10:21:26 GMT

Bonjour melet39. Normalement non. Lorsque tu changes d'opérateur pour le mobile avec un contrat Open, seul la partie mobile sera résilié par le nouvel opérateur et de ce fait, le contrat internet passe en forfait essentiel avec orange. Il ne faut rien dissocier avant. Pour ce qui est de mon cas cela c'est très bien passé. Bon dimanche.

Re: Changement d opérateur

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 10:42:25 GMT

re @neness

je dis cela car j'ai vu le cas cela peut venir aussi du futur opérateur

bon dimanche également

Re: Changement d opérateur

neness — Sun, 15 Dec 2019 10:51:58 GMT

Remelet39. Je comprends mais si chaque opérateur fait son travail correctement, ceci ne pose aucun problème. Le nouvel opérateur ne prend en compte que ta demande pour le mobile puisque tu ne lui fourni que le RIO mobile. Et Orange ne peut pas résilier le tout si la demande n'est faite que pour le mobile. Enfin pour aller dans ton sens, tout dépend de la personne qui agit sur ton contrat. Bonne journée.