Refus de livebox essentielle

clairesosh8 — Mon, 16 Dec 2019 03:45:20 GMT

Bonjour,

suite à mon changement d'offre mobile sosh, on m'indique que je serai requalifiée sur Livebox essentielle pour le fixe.

on me dit que je peux refuser facilement en allant sur sosh.fr mais RIEN n'est accessible.

j'ai déjà perdu 2 heures à tenter de refuser cette offre, j'ai même un rdv mardi en boutique : Je ne vois pas bien votre logique économique... et encore moins votre logique qualité/satisfaction client...

questions :

1/ de qui se moque-t-on ?

2/ puis-je être rappelée pour refuser sous 20 jours pour éviter à votre conseiller boutique et à moi-même de perdre notre temps inutilement ?

3/ puis-je avoir un bon de retour par mail pour le matériel ?

4/ si le service d'orange devient aussi catastrophique que celui des autres, que reste-t-il à orange ?

Merci d'avance pour le retour efficace que j'espère 🙂

Voici les références du mail que vous m'avez adressé : OMAIL2380 15783, ce qui devrait vous donner accès à toutes mes données et coordonnées 😉

Bien cordialement,

Re: Refus de livebox essentielle

jyjo29 — Mon, 16 Dec 2019 04:10:42 GMT

Bonjour @clairesosh8

Pour votre info : vous êtes sur un forum de clients Orange

Aucune possibilité de vous venir en aide

sujet Re: Refus de livebox essentielle dans les offres Internet Orange et options

Refus de livebox essentielle

Re: Refus de livebox essentielle