sujet Incompétence orange dans les offres Internet Orange et options

Incompétence orange

Chantal_79 — Thu, 19 Dec 2019 21:49:42 GMT

J'ai appelé le service client pour changer ma box et mon forfait. J'avais bien vu avec le commercial pour que je puisse avoir ma nouvelle box quand mon fils serait là pour Noel pour qu'il me l'installe. Orange a fait n'importe quoi. Il me l'a envoyé à un mauvais point relais. La commercante ne voulait pas me donner la box car je devais faire l'échange. J'avais bien dit que je ne pourrais pas faire d'écahgner car je ne sais pas comment brancher et débrancher car c'est mon fils qui s'ne occupe. J'ai rappelé le service client qui m'a soit disant renvoyé une boc à un point relais à côté de chez moi mais j'ai toujours rien au bout d'une semaine. J'ai rappelé le service client qui me dit qu'il y a une erreur dans l'adresse. C'est une blague. Mon fils arrive demain pour quelques jours et comment je vais faire almors que Lundi le forfait change ????????? Ornage incapable de me trouver une solution. Une incompétence incroyable

Re: Incompétence orange

Ancien Membre — Thu, 19 Dec 2019 22:47:50 GMT

Pas bonjour non plus,

Ce genre de cafouillage est pénible, et les grèves n'arrangent pas la réception des colis.

Patience et persévérance….

Re: Incompétence orange

Chantal_79 — Thu, 19 Dec 2019 22:58:26 GMT

Bonjour, je ne peux pas attendre. Qui va m’installer ma box ? Mon fils repars le 26 décembre et je ne sais pas installer et configurer. J’avais prévenu orange de l’échéance. Ils s’en fichent.

Re: Incompétence orange

Ancien Membre — Thu, 19 Dec 2019 23:35:41 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas compliqué, tu n'as pas besoin de ton fils et il est bien normal qu'Orange ne tienne pas compte de l'emploi du temps de ton fils.

Re: Incompétence orange

Chantal_79 — Fri, 20 Dec 2019 06:36:40 GMT

De quoi je me mêle. Tu n’es pas au courant de toute la situation. Orange a **bip**