sujet Re: Résiliation suite incendie dans Offres internet Orange et options

Résiliation suite incendie

Jump7527 — Sun, 22 Dec 2019 20:13:52 GMT

Bonjour suite à l'incendie de ma maison en octobre j'ai demander une résiliation de mon contrat avec une lettre suivie et un recommandé ( avec les justificatifs de l'incendie ) a ce jour (décembre ) je suis toujours prélevé et aucun remboursement n'a été effectué .

Est ce que quelqu'un peut m'indiquer la demarche a suivre c'est la troisième fois que je contact le service client qui ne m'aide pas je ne sais plus quoi faire .

Re: Résiliation suite incendie

Ancien Membre — Sun, 22 Dec 2019 22:00:17 GMT

Bonjour,

Tu as suivi la bonne démarche et il est anormal que tu sois toujours prélevé.

Ton recommandé était-il avec AR ?

Sinon, envoie vite une LR/AR au service client Orange avec rappel des faits.

Re : Résiliation suite incendie

PatriciaZ — Thu, 26 Dec 2019 07:18:03 GMT

Bonjour @Jump7527

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Résiliation suite incendie

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 07:30:55 GMT

bonjour @Jump7527

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt