sujet Re: changement de forfait dans les offres Internet Orange et options

changement de forfait

velardi6 — Mon, 23 Dec 2019 09:39:30 GMT

bonjour,

j'ai changé mon forfait via internet samedi 21/12 et ensuite je me suis rendue compte qu'un autre forfait était plus avantageux donc j'ai téléphoné au 3900 pour le modifier et le conseiller m'a dit qu'il devait attendre que l'offre passe pour la modifier et qu'il le faisait dès 8h00 ce matin. Or, il m'a oublié....

Quand je vais sur mon compte, je suis obligée d'attendre 30 jours !

Au 3900, les lignes sont saturées...

Merci pour votre aide

Véro

Re: changement de forfait

johann — Mon, 23 Dec 2019 09:42:02 GMT

Salut @velardi6

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: changement de forfait

velardi6 — Mon, 23 Dec 2019 10:03:27 GMT

Merci

Je vais essayer. Bonne journée et bonnes fêtes

Re: changement de forfait

johann — Mon, 23 Dec 2019 10:42:35 GMT

@velardi6

Qui ne tente rien n'a rien

Joyeux Noël en retour .