sujet Re: Re : SOGETREL dans les offres Internet Orange et options

SOGETREL

Raphglac — Thu, 26 Dec 2019 16:20:18 GMT

Installation de la fibre 2 rdv et toujours personnes nous appelons et bien sûr le technicien arrive mais ils nous prennent pour des imbeciles personne et toujours pas la fibre. C est domage pour Orange mais soutraiter par des incapables et menteurs résultat nous allons changer de fournisseur car prendre 2 jours de congés pour rien inutile de dire mon mécontentement l image de marque d Orange .... SOGETREL à fuir.

Re: SOGETREL

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 16:41:54 GMT

bonjour @Raphglac

reprends contact avec le service client

cdt

Re : SOGETREL

Franck_ — Thu, 26 Dec 2019 16:47:34 GMT

@Raphglac @melet39 Bonjour,

Avez-vous eu retour des techniciens ?

Franck_

Re: Re : SOGETREL

Raphglac — Thu, 26 Dec 2019 16:56:51 GMT

Bonsoir

apres 3 appels réponse donnée il faut attendre le technicien prendra contact avec vous.

apres attente 4 heures toujours rien je pense qu ils se moquent de nous. Je me renseigne sur les offres de la concurrence avec un peu de chance j aurais la fibre un jour.

Re: Re : SOGETREL

Franck_ — Thu, 26 Dec 2019 17:01:16 GMT

@Raphglac Vous ne disposez pas d'un accès au suivi de votre commande (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé) ?

Avez-vous réceptionné les communications courriel (pensez à consulter vos indésirables) et SMS ?

Franck_

Re: Re : SOGETREL

melet39 — Fri, 27 Dec 2019 06:54:04 GMT

bonjour @Raphglac

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900

bon week-end malgré tout

Re: Re : SOGETREL

Raphglac — Sat, 28 Dec 2019 09:10:57 GMT

Bonjour

aujourd hui rebondissement un autre rdv pris un salarié de chez SND vient pour faire le travail de SOGETREL qui aurait laissé le motif que nous avons refusé d ouvrir à leur technicien « SOGETREL « que de mensonges pour comprendre que l installation de la fibre ne peut se faire suite à mauvais branchement et poteaux manquant dans la rue. Si réellement SOGETREL se serait déplacé le technicien l aurait vu dès le départ. Je sens que le branchement de la fibre va m épuisé nerveusement. Par contre le technicien SND était bien veillant et nous a fait bonne impression contrairement au technicien fantôme de SOGETREL.
Suite au prochain épisode.

Re: Re : SOGETREL

melet39 — Sat, 28 Dec 2019 09:20:04 GMT

bonjour @Raphglac

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller dès qu'il sera dispo

bonne journée