sujet Re: Restitution de livebox et décodeur dans les offres Internet Orange et options

Restitution de livebox et décodeur

Druide1 — Fri, 03 Jan 2020 11:28:08 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat triple play orange.

J'ai reçu un seul bon de transport e-chronopost de 3kg maxi.

Je souhaiterais recevoir un second bon de transport et renvoyer livebox et décodeur, chacun avec ses accessoires dans leurs cartons d'origine. Le poids total des deux cartons ainsi remplis dépasse déjà les 3 kgs.

Merci.

Re: Restitution de livebox et décodeur

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 11:34:13 GMT

bonjour @Druide1

mets tout dans le mème carton et dépose le à la poste ils ont l'habitude

cdt

Re: Restitution de livebox et décodeur

Druide1 — Fri, 03 Jan 2020 13:04:04 GMT

Merci melet 39.

Je vais attendre deux ou trois jours que quelqu'un de chez Orange se manifeste, parce que c'est incroyable qu'une telle entreprise n'ait pas prévu la chose, ou n'ait pas fait peser les cartons...et n'ait pas donné les explications nécessaires parmi tout ce qui est inutile sur leurs sites.

C'est de l'incompétence ou, je le crains, de la truanderie!

Quant à essayer d'avoir un conseiller en ligne sur le 3900 ou le 3970, c'est la croix et la bannière...

Il n'est pas normal que ce soit aux employés de bureaux de Poste de corriger les manques.

Si je n'ai pas de réponse de chez Orange (j'ai lu qu'ils avaient envoyé un deuxième bon à l'un de ceux qui se plaignaient pour les mêmes raisons que moi), j'irai à la Poste tenter ma chance.

Ce qui est certain, c'est qu'à défaut d'une réponse rapide et utile, je dissuaderai le maximum de gens de s'abonner chez Orange.

Bien cordialement et bonne année.

Re: Restitution de livebox et décodeur

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 13:14:04 GMT

re @Druide1

sinon,si tu as l'occasion passe en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui,demande bien un bon de restitution à conserver

tiens nous au courant

bonne année également

Re: Restitution de livebox et décodeur

Druide1 — Fri, 03 Jan 2020 16:03:11 GMT

A melet 39

Merci encore de ce nouveau conseil, c'est une autre piste....même si je crains de me faire envoyer promener étant entendu que je les quitte et ne leur achète rien.

Oui, je ne manquerai pas de dire ici comment je m'en suis sorti.

Oh, ce n'est bien grave, mais c'est quand même rageant alors que ça pourrait être simple.

Cordialement.

Re: Restitution de livebox et décodeur

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 16:19:36 GMT

re @Druide1

non,ils ne vont pas t'envoyer promener,il y en a de plus en plus qui acceptent

bonne soirée

Re: Restitution de livebox et décodeur

Druide1 — Sat, 04 Jan 2020 10:14:55 GMT

@melet39

Merci beaucoup. La postière a accepté sans tiquer mon carton où j'avais mis livebox et décodeur.

Sans ces conseils, je tournerais encore en rond.

J'espère que chez Orange ça va être accepté.

Il reste que dans leurs procédures il y a encore du travail à faire pour que ce soit au point!

Bien cdlt.

Re: Restitution de livebox et décodeur

melet39 — Sat, 04 Jan 2020 10:32:43 GMT

bonjour @Druide1

merci du retour en point relais ils auraient refusés alors qu'à la poste ils ont l'habitude des retours orange ne t’inquiète pas il n'y aura aucun problème du coté de la réception chez orange

bon week-end

Re: Restitution de livebox et décodeur

Druide1 — Tue, 07 Jan 2020 07:53:31 GMT

Bonjour melet39;

Un grand merci. J'ai reçu un mail de chez Orange m'informant qu'ils ont bien reçu mon matériel.

Voilà, affaire classée.... grâce à tes judicieux et rassurants conseils.

Encore merci!!!!

Bien cordialement.

Re: Restitution de livebox et décodeur

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 08:11:10 GMT

bonjour @Druide1

merci de ton retour

bonne journée