sujet Re : Annulation commande dans les offres Internet Orange et options

Annulation commande

Darlinggg — Wed, 23 Apr 2014 17:58:17 GMT

Bonsoir,

Je souhaite annuler ma commande d'offre open, pouvez vous me donner la marche à suivre?

J'ai envoyer un mail de rétractation mais je n'ai pas eu de retour.

Merci d'avance

Re : Annulation commande

roberto13 — Thu, 24 Apr 2014 05:03:18 GMT

Bonjour Darlinggg,

Si la commande a été faite sur Internet, vous avez un délais de rétractation de 7 jours. Ce n'est pas le cas si vous êtes passer par une téléboutique. Le plus rapide c'est d'appeler le service client au 3970 pour demander l'annulation de la commande.

Cordialement,

Re : Annulation commande

Bernard — Fri, 25 Apr 2014 07:08:40 GMT

Darlinggg bonjour

Avez vous pu annuler votre commande? ou avez vous besoin d'aide?

Cordialement.

Re : Annulation commande

Darlinggg — Sat, 26 Apr 2014 17:41:32 GMT

Bonsoir,

Ma commande a bien été annulée.

Merci

Re : Annulation commande

aude35 — Tue, 27 May 2014 11:44:52 GMT

Bonjour, ce matin j'ai effectuer une commande orange pour une offre open 4G/H+ alors que je dispose déja d'une offre open, ce qui a été considéré comme une création et je dois recevoir le matériel vers samedi. J'aimerai annuler cette commande, ayant été en boutique ils m'ont passé mon offre open en open 4G comme je le désirais mais m'ont dit d'appeler le 3970 pour annuler ma commande ce que j'ai fait sauf que le conseiller du 3970 m'a dit que c'était a la boutique d'annuler ma commande..

que dois-je faire ? il faut que j'annule au plus vite.

Re : Annulation commande

roberto13 — Tue, 27 May 2014 13:38:57 GMT

Bonjour aude35,

C'est bien le service clients au 3970 qui doit annuler votre commande ou merci a un webconseiller sur ce forum de prendre en charge cette annulation.

Cordialement

Re : Annulation commande

Romy — Tue, 03 Jun 2014 07:30:02 GMT

Bonjour aude35,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé afin que je consulte votre dossier (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

Re : Annulation commande

johnjohn54000 — Thu, 26 Jun 2014 14:42:26 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande ce jour, je souhaite annuler en urgence ma commande, disposant d'une carte electron deux débits sont sur mon compte le prix du téléphone avec abo + le prix résiduel du téléphone.

Vu l'influence de ces deux débits sur mon compte je souhaite l'annulation en urgence de cette commande.

Pouvez vous me donner la démarche svp.

Merci

Re : Annulation commande

Bernard — Mon, 30 Jun 2014 09:24:46 GMT

johnjohn54000 bonjour,

Avez-vous pu annuler votre commande?.

Ou désirez-vous de l'aide?.

Cordialement.

Re : Annulation commande

johnjohn54000 — Tue, 01 Jul 2014 08:40:23 GMT

Bonjour,

Je veux bien de l'aide SVP .. j'ai appelé le 26 pour faire la rétractation rien n'a été fait...

J'ai rappelé hier la demande allait seulement être transmise ...

et mon opérateur actuel vient de me faire parvenir une confirmation de portabilité ....

Au secours

Re : Annulation commande

Bernard — Tue, 01 Jul 2014 08:47:46 GMT

johnjohn54000,

Communqiuez-moi par message privé (nom, adresse, numéro compte Orange si vous avez, ou numéro de commande) afin que je puisse consulter votre dossier.

Cordialement.

Re : Annulation commande

johnjohn54000 — Tue, 01 Jul 2014 14:09:03 GMT

Non en fait, en ayant bien réfléchi, je souhaite rester client orange, merci de ne pas tenir compte de ma demande de rétractation.

Dsl pour le dérangement

Re : Annulation commande

yananas44 — Sun, 13 Jul 2014 08:18:28 GMT

Bonjour, j ai un problème un ami c est fait pirater son compte Facebook et le pirate ce faisant passer pour lui ma demande de l aider a trouvé son code puk. Malheureusement il s agissait d une arnaque et a passé une commande a mon nom. Je souhaiterais annulé cette commande au plus vite.

Merci de votre compréhension.

Re : Annulation commande

Ancien Membre — Sun, 13 Jul 2014 08:49:24 GMT

Bonjour,

Une commande de quoi ? sur quel site ?

Qu'est-ce que ça a à voir avec Orange ?

Avec aussi peu de renseignement, comment peux-tu espérer obtenir une aide quelconque ?

Désolé, Madame Irma et sa boule de cristal est partie en week-end du 14 juillet !

Re : Annulation commande

yananas44 — Sun, 13 Jul 2014 08:52:42 GMT

Papou22 une commande, sur le site orange que, je n est jamais passer apparaît a mon et je souhaiterais savoir comment l'annuler car je n'ai rien commandé

Re : Annulation commande

Ancien Membre — Sun, 13 Jul 2014 08:56:11 GMT

Re,

"une commande (de quoi ?), sur le site orange (lequel), je n est(n'ai) jamais passer(passé) apparaît a mon(mon nom) et je souhaiterais savoir comment l'annuler car je n'ai rien commandé"

Re : Annulation commande

yananas44 — Sun, 13 Jul 2014 09:02:45 GMT

Une commande d un téléphone portable et d une carte sim c est tous ce que je sais le site c est la boutique orange et je ne veux pas de cours d'orthographe juste de l aide merci quand même

Re : Annulation commande

Ancien Membre — Sun, 13 Jul 2014 09:39:00 GMT

Ben appelle le service commercial Orange au 3900 qui te renseignera peut-être...

Ici, il ne s'agit pas de téléphone portable mais d'Internet. Utilise au moins la bonne rubrique !

Re : Annulation commande

roberto13 — Mon, 14 Jul 2014 04:56:26 GMT

Bonjour yananas44,

Une commande passée sur internet peut être annulée si le délai de rétractation est inférieur à 8 jours.

Le plus rapide est d'appeler le service client mobile au 3970 pour la faire annuler.

cordialement,

Re : Annulation commande

dukemox — Thu, 25 Sep 2014 14:35:18 GMT

Bonjour,

J'ai passé une commande cet après midi sur le site orange.fr pour un iphone 6 avec un forfait origami. Je me suis trompé d'iphone (cet iphone 6 était classé parmis les iphone 6 plus). J'ai applelé moins de 10 minutes après la commande le 06 07 62 64 64, on m'a passé le service client orange s'occupant des commandes; ceux ci m'informe que l'annulation est impossible, je dois attedre le colis, le refuser + retourner le contrat par courrier en indiquant "rétraction" dessus. Ca me parait trés compliqué comme démarche alors que le colis n'est évidemment pas encore partit et d'autant plus que la livraison est prévue en boutique orange.

Conséquences: mon compte va être débité + je dois aller à l'agence pour refuser le colis + je dois retourner le contrat par courrier + une éventuelle anomalie avec la portabilité de mon numéro que je vais devoir suivre de près.

Connaissez vous un autre moyen d'annuler la commande, comme passer en boutique ou appeler un autre numéro?

Merci d'avance pour votre aide.