sujet Retour matériels et facture dans les offres Internet Orange et options

Retour matériels et facture

Asahli — Tue, 07 Jan 2020 20:20:04 GMT

Bonjour

J'ai résilié mon abonnement chez Orange je reçois le mail pour retourner le matériel j'ai fait le nécessaire renvoie du matériel , je reçois un mail de confirmation de renvoie ils ont reçu leurs matériels

Je regarde sur mon compte pour la facture

Facturation du matériel non renvoyer 173 EUR et quelques centimes

J'ai envoyé une lettre de réclamation a Bordeaux pour demander le remboursement a ce jour aucune réponse.

Comment faire parce que aucun moyen de les contacter et j'ai appelé le service client au 39 quand j'ai lui demander comment faire pour le remboursement elle m'a coupé au nez le téléphone

Je demande de l'aide

Bien cordialement

Re: Retour matériels et facture

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 07:15:01 GMT

bonjour @Asahli

tu as envoyé le courrier à bordeaux quand ?

cdt

Re: Retour matériels et facture

Asahli — Wed, 08 Jan 2020 10:26:57 GMT

Bonjour et merci pour votre aide

J'ai reçu leurs mail de confirmation reçu tu courrier le 18/11/2019

Danc mon courrier et partie un samedi en recommandé auparavant

Bien cordialement

Re: Retour matériels et facture

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 10:47:55 GMT

bonjour @Asahli

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Retour matériels et facture

Asahli — Wed, 08 Jan 2020 11:08:38 GMT

Merci pour ce que vous faites

C'est incroyable orange comment nous fait baver c'est inadmissible