https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/comment-communiquer-efficacement-avec-Orange/m-p/2065973#M78476 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13484605">@Mona63</a> <BR /></P><P><BR /></P><P>Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.<BR />Bonne journée.</P><P><BR /></P><P>Jean Christophe<BR /> </P><P><BR /></P><P><BR /></P> Wed, 08 Jan 2020 12:47:49 GMT JChristophe_L 2020-01-08T12:47:49Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/comment-communiquer-efficacement-avec-Orange/m-p/2064926#M78438 <P>Bonjour à tous,</P><P>Depuis fin novembre 2019 je rencontre de très sérieux problèmes de connexions , principalement téléphoniques (fixe et mobile) : impossible de tenir une conversation. Les appels entrants et sortants coupent au bout de quelques minutes à peine. Hier , je n'ai même pas pu rappeler mes correspondants. Cela fait bien 8 fois que j'appelle Orange et qu'aucune excuse, aucune explication concrète ne me sont données !! On m'a passé 2 fois les services techniques totalement inefficaces. Seul le service technique chargé de rétablir la connexion internet perdue également sur 2 jours a été efficace. Pour le reste : zéro. Je trouve déplorable le " service après vente" d'Orange et je trouve inadmissible ce mépris du client qui consiste à faire la sourde oreille tout en facturant plein tarif des prestations inexistantes, de mauvaises qualités.&nbsp; Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?&nbsp; Cerise sur le gâteau : j'ai reçu un sms d'orange après la coupure internet, me communiquant une adresse de site erronée pour suivre mon dossier !! Evidemment, impossible de m'y rendre. De qui se moque-t-on ? Et bien entendu, impossible de trouver le bon interlocuteur en dehors de la plateforme étrangère dont les employés n'en n'ont rien à cirer. Vos avis et commentaires m'intéressent…. Merci….</P> Tue, 07 Jan 2020 17:05:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/comment-communiquer-efficacement-avec-Orange/m-p/2064926#M78438 Mona63 2020-01-07T17:05:04Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/comment-communiquer-efficacement-avec-Orange/m-p/2065973#M78476 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13484605">@Mona63</a> <BR /></P><P><BR /></P><P>Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.<BR />Bonne journée.</P><P><BR /></P><P>Jean Christophe<BR /> </P><P><BR /></P><P><BR /></P> Wed, 08 Jan 2020 12:47:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/comment-communiquer-efficacement-avec-Orange/m-p/2065973#M78476 JChristophe_L 2020-01-08T12:47:49Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/comment-communiquer-efficacement-avec-Orange/m-p/2065979#M78477 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13484605">@Mona63</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Wed, 08 Jan 2020 12:53:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/comment-communiquer-efficacement-avec-Orange/m-p/2065979#M78477 melet39 2020-01-08T12:53:50Z