sujet Re: Résiliation d une ligne de mobile dans Offres internet Orange et options

Résiliation d une ligne de mobile

Ori2020 — Thu, 09 Jan 2020 11:08:11 GMT

Bonjour

J'ai demandé la résiliation d une ligne mobile din novembre via internet. J ai reçu un mail me précisant que ce contrat serait effectivement résilié à compter du 6 décembre 2019. J'ai même contacté courant décembre le service clients pour en être sûre. A priori une facture de résiliation devait être envoyée. Je vois sur mon compte que le prélèvement de l'abonnement sera encore fait début janvier... Bref faut il envoyer une LRAR pour arrêter officiellement l'abonnement ? Qui a déjà rencontré ce cas ?

Re: Résiliation d une ligne de mobile

johann — Thu, 09 Jan 2020 11:35:21 GMT

Salut @Ori2020

Si rien ne bouge envoi un courrier avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re : Résiliation d une ligne de mobile

Bruno_R — Fri, 10 Jan 2020 13:03:38 GMT

Bonjour @Ori2020,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.