sujet Re: Augmentation du prix de mon contrat, sans accord de ma part, dans Offres internet Orange et options

Augmentation du prix de mon contrat, sans accord de ma part,

italique — Fri, 10 Jan 2020 11:25:30 GMT

Bonjour,

Mon abonnement a été augmenté sans mon accord, et sans aucune explication. J'ai essayé de revenir à mon ancien contrat, mais pas douée en informatique, je ne suis pas sure d'avoir fait la bonne manoeuvre. Il n'y a plus aucun contact possible avec Orange, et en province les agences sont loin.

A qui s'adresser et comment; pour avoir quelqu'un capable de répondre de chez orange ? Je viens d'essayer la page " contact" la fenêtre est noire, et invalide.

merci de vos réponses

cordialement

Re: Augmentation du prix de mon contrat, sans accord de ma part,

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 11:35:18 GMT

bonjour @italique

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Augmentation du prix de mon contrat, sans accord de ma part,

Nv27 — Fri, 10 Jan 2020 12:48:50 GMT

Je suis dans le même cas que faire

Re: Augmentation du prix de mon contrat, sans accord de ma part,

Nv27 — Fri, 10 Jan 2020 12:49:21 GMT

Re: Augmentation du prix de mon contrat, sans accord de ma part,

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 12:55:20 GMT

@Nv27

tu fais comme dit au dessus

Re: Augmentation du prix de mon contrat, sans accord de ma part,

italique — Fri, 10 Jan 2020 16:04:50 GMT

merci à vous, aide et contact ne fonctionnent pas, je vais essayer le tchat.

Bonne soirée

Re: Augmentation du prix de mon contrat, sans accord de ma part,

italique — Fri, 10 Jan 2020 16:07:33 GMT

merci de votre réponse, je pense qu'il faut essayer la solution du premier posteur, mais je trouve cavalier d'augmenter sans raison la facture. Les fonctions internes fonctionnent très mal chez Orange en plus, très difficile de contacter quelqu'un ou d'avoir une réponse.

bonne soirée

Re: Augmentation du prix de mon contrat, sans accord de ma part,

italique — Fri, 10 Jan 2020 16:08:57 GMT

merci de votre réponse,

Bien sur je vais le faire ... mais nos lignes en campagne ont 70 ans ! on n'a pas la fibre, et souvent c'est très galère pour arriver à faire quelque chose.

Bonne soirée