sujet Re: 4g Home dans les offres Internet Orange et options

4g Home

Clément69840 — Sat, 11 Jan 2020 11:18:47 GMT

Bonjour,

Je suis éligible à la 4g Home mais après 3 tentatives je n'ai toujours pas été rappelé. J'ai tenté de passer par le service client orange qui m'a transféré vers le service 4g Home mais après plusieurs minutes d'attente la ligne s'est coupée.

Comment puis-je contacter un conseiller?

En vous remerciant,

Clément F.

Re: 4g Home

melet39 — Sat, 11 Jan 2020 11:33:26 GMT

bonjour @Clément69840

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: 4g Home

Clément69840 — Sat, 11 Jan 2020 11:44:13 GMT

Bonjour @melet39 ,

Merci pour votre réponse. Je tente actuellement de passer par le chat, je suis en file d'attente. J'espère que cela aboutira.

Re: 4g Home

Clément69840 — Sat, 11 Jan 2020 12:21:23 GMT

Même le chat n'a pas pu résoudre mon problème, on m'a promis un appel d'un conseiller dans les 5 minutes qui n'est jamais arrivé. La seule réponse obtenue était de se rendre en boutique ce que je vais donc être contraint de faire.

Pour rappel la 4g home s'adresse au personnes qui comme moi habitent dans des zones ou le débit internet est faible, donc le plus souvent loin des villes. Pour ma part la boutique orange la plus proche est à 40 minutes de mon domicile.

Re: 4g Home

melet39 — Sat, 11 Jan 2020 12:36:13 GMT

re @Clément69840

apparemment ce n'est pas facile

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/4G-home-la-cauchemar-pour-souscrire/td-p/1774920

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller