sujet Re: Demande de cheque de caution ou RIB alors qu'Orange l'a déjà dans les offres Internet Orange et options

Demande de cheque de caution ou RIB alors qu'Orange l'a déjà

macdo10 — Sat, 11 Jan 2020 20:16:47 GMT

Bonjour,

je viens de rajouter un forfait mobile à mon abonnement internet (Open Up 50G Fibre). Je reçoit maintenant une demande de cheque de caution de 38€ ou de RIB - mais Orange l'a déjà, le SEPA et le RIB, puisque je suis déjà client et je modifie le contrat.

Et il faut vraiment renvoyer un contrat papier ? Chez Free comme chez SFR, je n'ai pas eu à faire ça (ça me semble quand même étonnant en 2020!)

Si quelqu'un peut m'éclairer ?

Je vous en remercie d'avance

Re: Demande de cheque de caution ou RIB alors qu'Orange l'a déjà

Cyke — Sun, 12 Jan 2020 09:14:49 GMT

Bonjour @macdo10

Tu ne rajoutes pas un forfait mobile sur ton contrat Open, c'est un nouveau contrat que tu as souscrit qui du fait que tu as déjà un contrat Open te permet d'avoir une réduction sur le prix mais tu recevra une facture a part pour ce forfait. Comme c'est un contrat différent, il faut retourner tous les document y compris le RIB si tu choisi le prélèvement automatique (dans ce cas, il n'y a pas la caution de 38.00 € à régler).

Cdlt

Re: Demande de cheque de caution ou RIB alors qu'Orange l'a déjà

macdo10 — Mon, 13 Jan 2020 06:04:15 GMT

Merci @Cyke, je comprends mieux.

Bonne journée

Re: Demande de cheque de caution ou RIB alors qu'Orange l'a déjà

Cyke — Mon, 13 Jan 2020 10:28:49 GMT

Bonjour @macdo10

De rien, content d'avoir pu te renseigner.

Cdlt