sujet Re : code erreur 6031 dans les offres Internet Orange et options

code erreur 6031

grincheux44 — Mon, 02 Jun 2014 20:32:00 GMT

bonsoir depuis quelqques jours quand je veux regarder M6 sur mon pc j ai un ecran noir avec code erreur 6031 alors que toutes les autres chaines fonctionnent d ou cela vient il svp ? merci

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Tue, 03 Jun 2014 20:36:58 GMT

je vois que personne ne se precipite sur ma question bon je me la mets derriere l oreille tant pis pour moi

Re : code erreur 6031

gilou11 — Wed, 04 Jun 2014 14:33:42 GMT

Bonjour grincheux44,

Avez-vous tester votre configuration ? Pouvez-vous effacer vos traces et cookies de votre navigateur internet ?

Merci de me tenir informé.

Gilles.

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Wed, 04 Jun 2014 21:10:18 GMT

merci de pretter attention a mon probleme , alors oui les tests sont bon , oui les cookies et traces ont ete vidés et toujours le meme probleme "code 6031" pour M6 j ai envoyé une copie d ecran a orange j ai eus un " expert" ce matin au telephone bon il ne comprend pas , un deuxieme doit m appeller demain matin , alors apres je vous donnerais sa reponse , s il y a reponse

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Thu, 05 Jun 2014 08:38:50 GMT

bonjour ce matin j etais au troisieme rdv teléphonique avec orange ( monsieur vous n etes pas dans le bon service ) il me faut réemplir un formulaire special et attendre une reponse dans un lapse de temps indefini , si vous avez la solution merci ou connaissez un veritable depanneur de la web tv , re merci

Re : code erreur 6031

gilou11 — Thu, 05 Jun 2014 12:57:36 GMT

Bonjour grincheux44,

Quel navigateur internet utilisez-vous ? Avez-vous testé sur plusieurs navigateurs ?

Cordialement.

Gilles.

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Thu, 05 Jun 2014 13:58:27 GMT

j utilise google crome , j ai testé mozilla et IE

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Thu, 05 Jun 2014 14:06:16 GMT

un fait nouveau si je vais directement sur le site de M6 , la chaine fonctionne impec mais si je passe par la web tv d orange toujours " code 6031 " ??????????????????

Re : code erreur 6031

gilou11 — Thu, 05 Jun 2014 14:19:12 GMT

@grincheux44

Votre problème nécessite l'intervention d'un expert en web TV. Pour cela, je vous propose de compléter le formulaire "chaînes TV" en décrivant votre problème le plus précisément possible.

Le formulaire est le suivant : http://formulaires.services.orange.fr/28/1/accueil.html

Merci de me tenir informé sur ce fil.

Bonne journée.

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Thu, 05 Jun 2014 15:26:28 GMT

merci ce formulaire a deja ete rempli j ai reçu l accusé de reception mais pas de delai pour la reponse ( c est comme le refroidissement du fut du canon il faut un certain temps ) je vous tiendrais au courant des suites de l affaire merci encore

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Mon, 09 Jun 2014 07:35:23 GMT

Madame ou Monsieur Orange svp pourriez vous me repondre et prendre en compte ma demande effectué depuis plus d une semaine , merci , pour memoire sur mon pc je ne recçois plus les chaines du groupe M6 , sur ma Web Tv

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Thu, 12 Jun 2014 16:05:57 GMT

re moi d apres vous que dois je faire pour que madame ou Monsieur Orange s occupe de mon cas ???? merci

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Sat, 14 Jun 2014 16:45:32 GMT

salut la foule , voila je vais feter mes 12 jours de non reponse de la part de notre cher ( tres cher) FAI orange , bon c est possible que le groupe M 6 nous ait quitté, mais bon je lis les journaux , rien alors madame ou monsieur Orange j attends de vos nouvelles merci encore

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Mon, 16 Jun 2014 12:59:20 GMT

miracle je viens juste de recevoir un Email d orange , apres 14 jours de reflection la solution propose , ( faite P+/P- ou passer pas la mosaique et le flux reviendra ) que nennie le flux refuse de revenir et cette solution si cela en etait une bonne , il y a longtemps que je l aurrai trouvé avec mon peu de connaissance informatique mesdames , messieurs Orange re planchez sur mon probleme merci a bientot j espere

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Tue, 17 Jun 2014 13:08:27 GMT

bonjour comme promis voici des nouvelles de mon probleme , Madame ou monsieur Orange me demande presque le pedigré de mon pc , je sens que cela va etre de la faute de mon brave pc ( qui n est pas un pc de la grande distribution , il a ete monte avec du materiel de qualité achetté chez un grand vendeur de materiel informatique . j ai une batterie de question a repondre allant de mon antivirus au pilote et au nom de ma carte graphite en passant par ma resolution , bref je sents qu avec tout ça je vais devenir un helpeur ici lol j ai repondu a tout ( j espere ) suite au prochain episode a bientot sur galere .com

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Sat, 28 Jun 2014 19:51:40 GMT

bonsoir , reconnaissez que je suis patient car aujourd hui le 28 juin , mon probleme n est toujours pas resolu , , par contre je reçois des E mails avec toujours les memes questions auquel je reponds precisément , car je pense qu a chaque Email il y a une personne differente et l on tourne en rond je prefererais qu l on me dise que nous sommes incapable de solutionner votre probleme Monsieur se serai plus honnete de me dire ça , suite au prochain episode ( je ne lacherai pas l affaire ) a bientot bonne soirrée

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Mon, 30 Jun 2014 07:42:01 GMT

bonjour derniere trouvaille de chez Madame / Monsieur Orange , ils me prennent pour un debile je pense

Bonjour,

Nous vous informons que cette erreur apparaisse dès lors que vous manipulez l'écrans en cours de lecture. Afin de résoudre cette erreur, vous devez zapper sur les chaînes TV. Deux fonctionnalités vous permettent de zapper sur les chaînes TV :

1. Vous pouvez utiliser les flèches haut et bas de votre clavier.
2. Vous pouvez utiliser les boutons « P+ » et « P- » de l’écran.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

Le support mail chaînes TV et application TV d'Orange

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Tue, 01 Jul 2014 08:46:49 GMT

re enfin une avancée importante

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre mécontentement. Nous souhaitons vous assurer qu'Orange attache la plus grande importance à l'amélioration constante de la qualité de ses services. Votre remarque sera transmise à notre équipe technique.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

Le support mail chaînes TV et application TV d'Orange

Re : code erreur 6031

grincheux44 — Tue, 01 Jul 2014 20:09:12 GMT

devant l incompetence d Orange a mon probleme , j abandone les recherche , j irai voir la tv dans mon salon merci a vous d avoir tenter de m aider a bientot pour d autres aventures

Re : code erreur 6031

Yanfury — Sun, 18 Oct 2015 12:01:01 GMT

Salut a toi ,

j'ai la meme erreur depuis plusieru jours deja.

je n'ose meme pas les appeler. orange a un niveau d'incompetence incroyable.

mais ca pas toujours ete comme ca.

Bref bon courage