sujet Abonnement par erreur à bouquet ciné séries dans les offres Internet Orange et options

Abonnement par erreur à bouquet ciné séries

Hémine — Mon, 13 Jan 2020 13:40:44 GMT

Je me suis abonnée par erreur à bouquet ciné séries en voulant régler les chaînes de mon poste qui avait "beugue" j'ai eu X propositions et donc fait une mauvaise manipulation énervée de ne pouvoir suivre mon émission. J'ai débranché le décodeur et les chaînes se sont remises. Malheureusement ce soir en regardant mes mails je m'apercois de la confirmation dudit abonnement.... J'ai essayé de résilier mais le mois de janvier me sera facture alors que je n'en ai pas l'utilite et que je ne l'ai pas ouvert puisqu'il a été fait par erreur. Peut être pouvez vous faire un geste afin d.annuler le paiement de janvier pour une cliente fidèle depuis plusieurs années. Avec mes remerciements anticipés recevez mes sincères salutations. *** ******

[EDIT : attention [@Hémine], veillez à ne pas publier d'information personnelle en public sur le forum]

Re: Abonnement par erreur à bouquet ciné séries

Ancien Membre — Sun, 12 Jan 2020 23:19:10 GMT

Pas bonjour non plus,

Appelle le 3900.

Re: Abonnement par erreur à bouquet ciné séries

babe — Mon, 13 Jan 2020 05:44:03 GMT

bonjour @Hémine

ton message n'est pas au bon endroit

ici tu t'adresses à des clients comme toi et non directement à orange

regarde dans ton espace client pour supprimer l'option déjà

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451

et sinon prends contact avec orange au 3900 comme suggéré ci dessus

bon lundi

Re : Abonnement par erreur à bouquet ciné séries

Franck_ — Mon, 13 Jan 2020 13:39:26 GMT

@Hémine Bonjour,

Avez-vous besoin de notre aide en complément des réponses données par @babe @Ancien Membre ?

Franck_