sujet Re : Facturation abusive dans les offres Internet Orange et options

Facturation abusive

Como — Sun, 12 Jan 2020 13:22:51 GMT

Suite à un degroupage sauvage: plus d’internet.....2 déplacements en boutique Orange ! Obligation de changer de numéro fixe! Soit 3 semaines très compliquées au niveau professionnel mais ce n’est pas tout: mon adresse mail modifiée sans me prévenir! Et pour finir 69,00€ de supplément sur ma prochaine facture suite à la venue d’un technicien pour activer ma nouvelle ligne. Je pense sincèrement changer d’opérateur mais à priori ça ne gêne pas!!!! (4 mobiles, internet)

Re: Facturation abusive

Cecile-b — Sun, 12 Jan 2020 20:51:39 GMT

Bonsoir

concernant votre adresse mail vous avez normalement tjrs l'ancienne adresse sauf que tant qu'ils ont réactivé la ligne donc c'est une nouvelle ligne ( avec le même numéro Tél fixe bien sur ) alors il suffit juste de ne pas utilisé la nouvelle adresse mail vous contactez le 3900 vous leur expliquez la situation et vous leur demandé de mettre votre ancienne adresse mail sur le nouveau contrat que vous avez actuellement

concernant les 69 euros il faut faire une réclamation sur votre espace client et par la suite vous demandez un remboursement

n'oublier surtout pas d'insisté

Re : Facturation abusive

PatriciaZ — Mon, 13 Jan 2020 12:00:29 GMT

Bonjour @Como

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Facturation abusive

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 12:20:21 GMT

bonjour @Como

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt