sujet Re: au secours qui peut me donner la solution pour débloquer dossier du 10/01 ? dans Offres internet Orange et options

au secours qui peut me donner la solution pour débloquer dossier du 10/01 ?

cornussol — Fri, 17 Jan 2020 10:24:39 GMT

ancien client orange fixe et mobile je souscris le 10/01 a une offre mobile validée, puis signalée rib incorrect (n°port.et rib inchangés!!),renvoi dossier complet par lien ,puis renvoi 3 justifs domicile (!!!) selon demande et après 1 semaine et 8 interlocuteurs ,dossier tjrs non validé et aucun pu en avoir le service !!! orange : le cauchemard !!

qui peut m'aider ?

Re: au secours qui peut me donner la solution pour débloquer dossier du 10/01 ?

fredolerouge — Fri, 17 Jan 2020 11:26:15 GMT

pas bonjour non plus @cornussol

certainement pas nous autres clients comme toi

seul le service client le peut

Re: au secours qui peut me donner la solution pour débloquer dossier du 10/01 ?

cornussol — Fri, 17 Jan 2020 16:12:14 GMT

merci à vous cher monsieur fredolerouge d'avoir si bien relevé mon manque de politesse ! je suis confus ! d'autant plus que je m'adressais à une communauté pour trouver une solution à mon problème et que vous ne répondez en rien à ma demande :je precisais 8 interlocuteurs au 3900,qui eux-mêmes s'avouent dans l'incapacité de faire quoi que ce soit ,restant eux-mêmes tributaires du bon-vouloir de ce service "validation" à Bordeaux ,alors que le tsa est localisé sur le 59 .Depuis mon mail ,j'ai eu confirmation que ce pb est récurrent ches Orange depuis plusieurs années !! Ce serait même une sorte de loterie...Dont acte Bonne soirée

Re: au secours qui peut me donner la solution pour débloquer dossier du 10/01 ?

fredolerouge — Fri, 17 Jan 2020 17:19:27 GMT

salut @cornussol

nous autres clients ne pouvont aide que dans certaines limites et dès lors qu'un accès au dossier client est nécessaire, nous ne le pouvons pas

seul le 3900 le peut

d'où ma réponse (et merci, je sais encore lire !)