sujet Re: Re : Facturation abusive dans les offres Internet Orange et options

Facturation abusive

AlainR3 — Thu, 16 Jan 2020 09:03:29 GMT

Après 3 jours de fonctionnement la nouvelle box tombe en panne

appel auprès d’orange pour obtenir un dépannage. Dépannage réalisé tout fonctionne merci

par contre je reçois ma nouvelle facture et je vois facturation dépannage 69 € + 40 € de mise en route.je ne suis pas responsable du mauvais montage réalisé

Re: Facturation abusive

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 09:05:47 GMT

bonjour @AlainR3

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Facturation abusive

JChristophe_M — Mon, 20 Jan 2020 16:17:59 GMT

Bonjour @AlainR3

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Facturation abusive

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 17:11:42 GMT

bonsoir @AlainR3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt