sujet Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer dans les offres Internet Orange et options

Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Rapha57400 — Tue, 21 Jan 2020 13:44:06 GMT

Cela fait 2 semaines que j.ai pris un abonnement chez Orange pour pouvoir profiter de ma montre Apple Watch connectée Cela fait 2 semaine que soit je vais soit à l’agence soit que je vais le 3900 et personne ne trouve de solutions pour pouvoir activer mon forfait cellulaire depuis moon iPhone Je désespére Merci de votre aide

Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Aminatou_K — Wed, 22 Jan 2020 11:20:50 GMT

Bonjour @Rapha57400

Afin de vous apporter assistance, je vous invite à me donner plus de précisions sur votre situation et m'indiquer les manipulations que vous avez déjà entreprises ?

Je reste à votre disposition.

Aminatou

Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Rapha57400 — Wed, 22 Jan 2020 16:57:04 GMT

Bonjour

avec le 3900 l’agence locale et le tchat on a tout essayé , j’ai même appelé Apple pour savoir si c’était un problème de téléphone

hier au 3900 on m’a dit qu’un technicien me rappelera demain après midi pour régler le problème car pour l’instant personne ne sait

Merci à vous

Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Aminatou_K — Wed, 22 Jan 2020 17:25:55 GMT

@Rapha57400

Très bien !

Nous restons à votre disposition si besoin et vous remercions à nous faire un retour.

Aminatou

Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Rapha57400 — Wed, 22 Jan 2020 18:22:59 GMT

Je vous ferai part du résultat

Merci à vous

à bientôt

Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Rapha57400 — Thu, 23 Jan 2020 14:02:58 GMT

Mon problème est en voie de résolution

appparement il s’agirait d’un problème de portabilité de numéro car Orange a enregistré mon numéro provisoire comme officiel et non le numéro que je garde

C’est pour cela que je n’arrive pas à activer mon forfait cellulaire

Le service technique me rappelle samedi

En espérant que ce soit enfin résolu

Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Thierry-G — Thu, 23 Jan 2020 16:10:00 GMT

Bonjour @Rapha57400 ,

Ravi que votre problème soit en voie de résolution. Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne soirée

Thierry-G

Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Rapha57400 — Thu, 23 Jan 2020 17:43:29 GMT

Ça y est le problème est enfin résolu

C’etait donc bien un problème de portabilité de numéro et de numéro provisoire

Merci à tous et bravo à Orange même si cela a mis quasiment 3 semaines

Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Thierry-G — Thu, 23 Jan 2020 17:49:18 GMT

Nous sommes ravis que votre problème soit résolu.

Bonne soirée

Thierry-G

Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Adri92 — Mon, 27 Jan 2020 15:50:38 GMT

Bonjour,

je semble être dans la même position que Rapha57400.

Portabilité effectuée le 24/01/20 à 15h. Tous les services sont maintenant à jour ainsi que mon espace client. Cependant impossible ce lundi 27/01/20 d'activer via mon iphone6s l'offre données cellulaire de mon apple watch 5.

message d'erreur :"Oups. Une erreur est survenue...Contacter le service client".

Merci d'avance de votre aide

Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Rapha57400 — Mon, 27 Jan 2020 16:48:49 GMT

Bonjour

Orange vous a t il donne un numéro de téléphone temporaire ?

Merci

Rapha57400

Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

Thierry-G — Tue, 28 Jan 2020 13:43:44 GMT

Bonjour @Adri92 ,

Les appels 4G et les appels Wifi sont-ils activés et fonctionnels sur votre iPhone?

Thierry-G

Re: Re : Forfait cellulaire pour activer Apple Watch impossible à activer

picsow94 — Mon, 10 Feb 2020 14:14:30 GMT

j'ai le meme soucis en espérant que la solution soit la meme le technicien m'appelle demain !