sujet Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR" dans Offres internet Orange et options

ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

etoile1961 — Fri, 24 Jan 2020 11:28:14 GMT

bonjour

je viens de recevoir ma facture orange avec un surcout de 6€, correspondant à un abonnement jeu GAMEBAR auquel je n ai jamais souscrit car je ne joue jamais et aux heures indiquées sur ma facture, mon portable est toujours éteint...

Encore une ****** de plus avec les opérateurs et Internet, je vais demander le remboursement, ou sinon je demanderai résiliation de mon compte orange...

*****

fabienne

[Edit @etoile1961 : merci de ne pas tenir ce genre de propos]

Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

johann — Fri, 24 Jan 2020 11:23:09 GMT

Salut @etoile1961

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

ou via ton espace client/suivi conso/offre et options
/ achat multimedia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement avec l'éditeur ou avec le service client orange;
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Concernent le reste chacun fait bon comme lui semble .

Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

flocholet — Mon, 17 Feb 2020 10:31:29 GMT

Bonjour,

J'ai également été victime d'un abus de Gamebar, alors que je n'ai pas de jeux sur mon téléphone ni d'enfants ...

J'ai donc contacté un conseiller sur le echat qui m'a envoyé vers le formulaire de contestation de facture, pour ensuite recevoir un message m'indiquant que les achats sont bien conformes ! Bien entendu pas de possibilité de réponse, il faut refaire toute la démarche ...

C'est tout simplement du racket organisé ! Orange tolère qu'un prestataire aux méthodes douteuses d'Inde puisse racketer tous ces clients sans lever le petit doigt : il suffit de taper "Gamebar" dans Google pour voir l'ampleur des dégâts !

Orange est incapable de fournir une preuve licite et matérielle de l'achat car c'est une arnaque, il n'y a donc ni mail ni SMS, ni usage de data, ni téléchargement d'applications prouvant cet achat.

Ne vous laissez pas faire !

Un utilisateur en colère.

Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

sandrapoussin — Wed, 19 Feb 2020 13:27:00 GMT

Bonjour j'ai eu exactement la même chose je ne sais pas d'ou ça sort car je n'ai jamais souscrit à ce jeu.

Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

AlexandreK — Wed, 19 Feb 2020 13:35:32 GMT

Bonjour @sandrapoussin,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

marie542 — Wed, 11 Mar 2020 10:58:49 GMT

Bonjour

J'ai eu le même problème 15 E prélevés sur ma dernière facture du 11/03/20 ,je n'ai jamais autorisé GAMEBAR ,jamais reçu d' information d'abonnement .

J'ai contacté Orange qui ne retrouve pas GAMEBAR cet éditeur n'est pas reconnu sur leur base de données mais c'est un intermédiaire de facturation pourquoi ne bloquent ils pas cette escroquerie .

J'ai sollicité un remboursement .

Pour bloquer cette fonctionnalité aller sur :"contrats et options" "gérer vos offres et vos options" maîtriser vos usages modifier

Placer le curseur sur "achats multimédia et SMS +" sur gris pour bloquer cliquer puis valider pour confirmer .

Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

AlexandreK — Wed, 11 Mar 2020 11:05:32 GMT

Bonjour @marie542,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pouvez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

ADuves — Wed, 10 Jun 2020 19:12:46 GMT

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème, avec une réponse qui conclu à "c'est de votre faute" et vous ne pouvez pas vous faire rembourser.

Je n'ai jamais souscrit un tel abonnement et je n'ai jamais reçu l'alerte pour dépassement de forfait puisqu'il faut dépasser de 30 ou 60 € pour cela et que l'arnaque étant bien faite, elle ne dépasse pas les 15€ par mois.

Ce qui est très fort c'est qu'il n'y a pas de discussion possible par mail et on ne peux pas répondre au mail qui nous oppose une fin de non recevoir.

Un service client magnifique en somme ... je suis en colère.

Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

Sissicr — Fri, 02 Oct 2020 15:27:49 GMT

Bonjour j’ai le même problème je viens de m’en rendre compte plus de 12€ par mois factures depuis janvier comment avez vous fait pour vous faire rembourser ? Merci

Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

Sissicr — Fri, 02 Oct 2020 17:55:22 GMT

C’est honteux Orange nous dit clairement de nous debrouiller que cest de Notre faute ! Qui a réussit à se faire rembourser depuis ?

Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

johann — Sun, 04 Oct 2020 06:50:00 GMT

Salut @Sissicr & Tous

Tu as pris contact avec le support du site en question ou avec

le service réclamation orange .

Re: ABONNEMENT ABUSIF A "GAMEBAR"

AlexandreK — Sat, 03 Oct 2020 16:54:57 GMT

Bonsoir @Sissicr,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile

- Numéro client

AlexandreK