sujet Re: Ligne internet dans les offres Internet Orange et options

Ligne internet

centvin — Tue, 21 Jan 2020 07:18:52 GMT

Bonjour je trouve ça inadmissible que depuis le 12 décembre plus de connexion internet donc je n'ai plus de téléphone TV je travaille avec internet et le téléphone car je suis en handicap donc pas de travail. je n'arrête pas de vous contacter sans succès (Votre ligne est en réparation) suite a tout ce désagrément je vais changer de fournisseur car les voisins on SFR jamais de problème pourtant la maison a 20 mètres moi qui pensais orange sérieux pas du tout je vais vous faire une sacrée publicité et vous envoyer le mon bulletin de salaire pour le compléter et rapidement faire opposition a mais facture j'attends une réponse rapide de votre part merci cordialement.

Re: Ligne internet

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 08:00:31 GMT

bonjour @centvin

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Ligne internet

centvin — Tue, 21 Jan 2020 11:58:39 GMT

Ils mon donner une airbox je travaille beaucoup avec le téléphone airbox pas de téléphone.les soirées sans TV pas facile de regarder la TV sur un portable on m'a dit peux être le 31 janvier qu'il me rappelle. je pense qu'il sans foute !

Re: Ligne internet

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 14:44:30 GMT

bonjour @centvin

merci de ton retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Ligne internet

fredo40 — Tue, 21 Jan 2020 15:12:46 GMT

Bonjour @centvin

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: Ligne internet

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 15:23:52 GMT

re @centvin

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Ligne internet

Luciole24 — Wed, 22 Jan 2020 09:18:21 GMT

Allez pas chez SFR ce sont les pires j’en ai fait les frais. La semaine dernière,

Re: Ligne internet

melet39 — Wed, 22 Jan 2020 11:34:00 GMT

bonjour @Luciole24

merci de ton retour

bonne journée

Re: Ligne internet

JChristophe_L — Fri, 24 Jan 2020 13:00:07 GMT

Bonjour @centvin

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier. Votre rétablissement est en cours et nécessite des autorisations de type génie civil.
Par conséquent, les délais sont allongés puisque indépendants de la volonté d'Orange.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que cette intervention aura eu lieu. Une fois vos services rétablis, nous vous proposerons un dédommagement à la hauteur du dérangement. Je suis désolé pour ce désagrément.

Je vous souhaite un bon week-end

Jean Christophe