sujet Re : sur facturation avec contact+ dans les offres Internet Orange et options

sur facturation avec contact+

APETIGNY — Tue, 01 Jul 2014 16:00:58 GMT

Bonjour,je refuse et demande le remboursement de la sur facturation contact +de 23 et quelques euros. N ai pas été prévenue de cette nouvelle option. C est pour moi de l abus de confiance. On utilise un plan par exemple sans savoir que cela nous est facturé. Sans nous prévenir que ce service existe et que l on peut le désactiver. Maintenant c est fait.mais en attendant j estime que l on m a extorquee de +de 23e.j exige un remboursement. Sinon je quitte orange en sachant pertinemment qu il y a d autres fournisseurs moins chers.je restais chez vous par confiance du sérieux mais là? ?...

Re : sur facturation avec contact+

cledefa — Tue, 01 Jul 2014 16:03:29 GMT

Bonjour,

Tentez d'obtenir un geste de la part du service client en le contactant au 3900.

Re : sur facturation avec contact+

go50 — Wed, 02 Jul 2014 10:21:54 GMT

bonjour,

ce service est bien décrit dans votre contrat, comme les autres opérateur, Orange et tous les FAI ne pouvant refuser les moyens de paiement.

de plus cette facturation est demandée par des sites peu scrupulueux que vous avez visité.

il faut demander à ce site de vous désabonner et de vous rembourser

Re : sur facturation avec contact+

Monique — Fri, 04 Jul 2014 12:47:01 GMT

Bonjour APETIGNY,

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + depuis votre espace client

Pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+

- une contestation d'achat Contact+

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+.

Bonne journée