sujet remplacer une Box2 par une Box4 dans les offres Internet Orange et options

remplacer une Box2 par une Box4

bebert49 — Sun, 02 Feb 2020 09:55:48 GMT

Bonjour,

Je suis détenteur depuis de nombreuses années d'un contrat avec orange et dispose aujourd'hui d'une Box2.

Suite à cadeau, je possède maintenant une enceinte connectée, mais il semblerait qu'il faille disposer d'une Box4 pour que celà fonctionne. Merci à vous de m'indiquer si celà est vrai et si je peux changer ma Box2 pour une 4 en me rendant en boutique orange.

Merci à vous et bon dimanche.

Re: remplacer une Box2 par une Box4

melet39 — Sun, 02 Feb 2020 10:01:36 GMT

bonjour @bebert49

si ton contrat le permet

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: remplacer une Box2 par une Box4

bebert49 — Sun, 02 Feb 2020 10:05:28 GMT

Merci pour ta réponse ultra rapide.

Re: remplacer une Box2 par une Box4

melet39 — Sun, 02 Feb 2020 10:47:33 GMT

re @bebert49

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche

Re: remplacer une Box2 par une Box4

Nicolas_M — Wed, 05 Feb 2020 17:37:34 GMT

Bonjour @bebert49,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: remplacer une Box2 par une Box4

melet39 — Wed, 05 Feb 2020 17:53:14 GMT

bonsoir @bebert49

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt