sujet Re: Re : CAUTION DECODEUR TV dans les offres Internet Orange et options

CAUTION DECODEUR TV

Felinette — Fri, 31 Jan 2020 18:24:00 GMT

Bonsoir,

Suite à la résiliation de mon abonnement ADSL,

j'ai retourné le matériel et reçu l'accusé de réception dudit retour par Orange.

Le trop perçu m'a été restitué mais pas la caution de 49€. La conseillére que j'ai eu en ligne ce matin me dit avoir fait le nécessaire ce jour par chéque et qu'elle m'adresse un sms de confirmation. Or à 19h22 toujours pas de SMS. Quelqu'un peut-il intervenir. Merci et bonne soirée.

Félinette

Re: CAUTION DECODEUR TV

melet39 — Fri, 31 Jan 2020 18:28:57 GMT

bonsoir @Felinette

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

Re : CAUTION DECODEUR TV

Matthieu_R — Mon, 03 Feb 2020 14:26:02 GMT

Bonjour @Felinette

Afin d'accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

Re: Re : CAUTION DECODEUR TV

melet39 — Mon, 03 Feb 2020 14:32:09 GMT

bonjour @Felinette

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: CAUTION DECODEUR TV

Felinette — Thu, 06 Feb 2020 11:06:39 GMT

Bonsoir Melet39

J'avais une offre OPEN.

Merci pour ta réponse. Je viens d'accepter l'aide d'un webconseiller.

Bonne journée.

Felinette

Re: CAUTION DECODEUR TV

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 11:17:03 GMT

bonjour @Felinette

merci du retour

bonne journée