sujet Re: Mécontentement des divers services conseillé , techiciens... dans Offres internet Orange et options

Mécontentement des divers services conseillé , techiciens...

David148 — Wed, 05 Feb 2020 07:53:12 GMT

Bonjour

J'ai des soucis avec ma boite mail, depuis 1 semaines je contacte les différents services. je suis vraiment mécontents car la seule choses que l'on me propose et un remise de 79,46€. Aucune autres solutions n'ai apporté pour que je reçoive de nouveau mes mails Cette boite mail est très importante pour mon activité professionnel. Hier j'ai eu par chat un conseillé qui m'a laisser pendant 30 minutes sans aucune réponse et solutions. Cela est un manque de respect. A 2 reprises un conseillé technique m'a appelé mais aucun n'a eu la solution. Actuellement , je suis avec un problème non résolue, je dois simplement me contenter d'un avoir qui pour ma part n'est pas suffisant et qui ne résolue aucunement le problème

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[Edit @David148 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Mécontentement des divers services conseillé , techiciens...

jyjo29 — Wed, 05 Feb 2020 03:02:18 GMT

Bonjour @David148

Si vos mails sont si importants utilisez quelque chose de sérieux !

https://www.thunderbird.net/fr/

Re: Mécontentement des divers services conseillé , techiciens...

black-ice — Wed, 05 Feb 2020 03:41:53 GMT

Bonjour @David148

@jyjo29

il existe une solution passer par l'application courrier de Windows 10 auquel tu rajoute ton compte orange

ou bien un client-mail de type thunderbird

https://www.thunderbird.net/fr/
pour la configuration voir ici merci à @PhilDur pour l'astuce)
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Windows-10-Messagerie-Configurer-l-acc%C3%A8s-%C3%A0-une-boite-mail/ta-p/2059368

mais de grace oublie le webmail source de nombreux problème

Re: Mécontentement des divers services conseillé , techiciens...

David148 — Wed, 05 Feb 2020 07:53:37 GMT

Bonjour

Merci de votre réponse, je vais essayer thunderbird

Cordialement

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Re: Mécontentement des divers services conseillé , techiciens...

David148 — Wed, 05 Feb 2020 07:53:52 GMT

Bonjour

J'ai bien essayé par l'application de windows 10 et même par windows live mails , mais quand je veux télécharger mes mails , j'ai un message d'erreur votre mot de passe est incorrecte; le problème a surgit depuis leur nouvelle application du serveur orange.

Cordialement

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Re: Mécontentement des divers services conseillé , techiciens...

black-ice — Wed, 05 Feb 2020 06:01:49 GMT

bonjour @David148

@jyjo29j

je vais voir si @Ancien Membre voire

@PhilDur (bonjour) peuvent venir à ton aide

cdt

Re: Mécontentement des divers services conseillé , techiciens...

Ancien Membre — Wed, 05 Feb 2020 07:24:41 GMT

Bonjour @David148,

Un tel message de la part d'un courrielleur quel qu'il soit signifie que le mot de passe du compte qu'on lui donne est différent de celui qui est actif dans le compte de messagerie.

Avant toute chose, vérifier qu'il est possible d'accéder au compte via le portail d'Orange.

De deux choses l'une :

- Il est possible d'accéder au compte via le portail ==> donner le même mot le passe au logiciel de messagerie car il doit le connaitre pour ouvrir le compte à la place de l'usager.

- Il est impossible d'accéder au compte ==> le mot de passe de ce compte a été changé. Passer par la procédure "mot de passe oublié" et donner le nouveau mot de passe au logiciel.

Si il n'a pas été changé par soi-même, il l'a peut-être été par un pirate :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

P.S: Oublie Windows Live Mail : C'est un produit mort et non supporté depuis 3 ans ! Il est donc dangereux.

P.S2 : Pour un compte "très important pour une activité professionnelle" il est impératif d'utiliser un produit spécialisé dans la bonne gestion d'une messagerie et qui en permet la sauvegarde ! Toute solution "webmail" à des fins professionnelles est folie ou inconscience !

Voir ceci et surtout le dernier paragraphe avant les notes importantes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Mécontentement des divers services conseillé , techiciens...

PhilDur — Wed, 05 Feb 2020 11:54:02 GMT

Bonjour

@David148 a écrit :

J'ai des soucis avec ma boite mail, depuis 1 semaines je contacte les différents services. je suis vraiment mécontents car la seule choses que l'on me propose et un remise de 79,46€. Aucune autres solutions n'ai apporté pour que je reçoive de nouveau mes mails .... Cette boite mail est très importante pour mon activité professionnel. ....

Arrête toi là !

Ce message n'est possible que :

si tu ne consulte tes mails que par le mail Orange.

C'est ton choix, il va être bien difficile de le résoudre ici.

Il n'y a que toi qui puisse résoudre ce problème, et c'est même très très facile.

Le choix de faire appel au logiciel de ton appareil est le choix naturel

C'est le seul qui accède directement à ta boite mail
C'est le seul qui te transfère tes messages
C'est le seul qui protège tes messages des pirates
C'est le seul qui protège tes contacts des pirates

L'utilisation d'un webmail est à limiter aux seuls cas où tu es loin de chez toi, sans ordi, ni smartphone.

Franchement ça ne doit pas être fréquent.

Utiliser un webmail est en contradiction avec la législation pour un usage professionnel !

CA nécessite un peu d'explication.

Un webmail est un accès mail non pas depuis le PC, mais depuis un site web. Le mail Orange est un webmail

Pour bénéficier une assistance à la saisie des adresses mail, tous les systèmes, courrieleurs ou webmails utilisent un carnet d'adresse.

Le carnet d'adresse est situé au même endroit que le courrielleur

Pour un webmail, tu dois donc déposer les adresses de tes clients, fournisseurs, et contacts divers sur le site web, dans le dossier contacts chez Orange. Et ça : ce stockage sur Internet, c'est un fichage dans un lieu peu sur et c'est contraire à la RGDP

Utilise Outlook, Mail, Courrier, Thunderbird, .... et tu n'auras plus de problèmes techniques.

Tes contacts ne seront plus exposés aux pirates

Tu devras sauvegarder tes données.

Cordialement

PhilDur