sujet Re : offre livebox jet et bein sport dans Offres internet Orange et options

offre livebox jet et bein sport

claireph — Fri, 04 Jul 2014 13:54:55 GMT

Bonjour,

J' avais l'offre livebox play et le 1er juillet j'ai souscrit à l'ofre livebox jet.

Dans la boutique à l' offre tv de la livebox jet il y avait 160 chaines, enregistreur tv...........+ Pass Vidéo Livebox et bein sports jusqu'au 30 juin 2015.

Sur mon email de confirmation de commande il y a aussi bien bein sports dans le récapitulatif de commande.

Mais je recois bien OCS, j'ai bien le pass vidéo mais je ne reçois pas bein sports ?

Quelqu' un a t il eu ce problème ?

merci pour la réponse.

Re : offre livebox jet et bein sport

cledefa — Fri, 04 Jul 2014 15:00:08 GMT

Bonjour,

Je crains que vous soyez victime du changement de période commerciale

Le 1 vous souscrivez, le 2 vous recevez une confirmation, le 3 l'offre est installée et c'est la date de la nouvelle période commerciale, à cette date plus possible de d'activer l'offre valable jusqu'au 2 inclu..

Et celle-ci depuis le 3 ne contient plus beIN Sport., voir:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/offres/livebox-jet.aspx?gclid=CPqvqYDyq78CFUTItAod90kAbw

Demandez confirmation de mes écrits au service client et si ceux-ci sont justes, demander aussi un geste commercial.

http://contact.orange.fr/

Re : offre livebox jet et bein sport

claireph — Fri, 04 Jul 2014 15:16:02 GMT

je vous remercie, mais ma commande a été terminée et valide le 02.07.2014, j'ai même eu acès à bein sports le 02.07.

Re : offre livebox jet et bein sport

cledefa — Fri, 04 Jul 2014 15:24:57 GMT

Bonjour,

Dans ce cas voir la FAQ;

http://assistance.orange.fr/vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-avec-la-tv-d-orange-1063.php

Re : offre livebox jet et bein sport

cledefa — Sat, 05 Jul 2014 06:23:00 GMT

Bonjour,

Si la manip indiquée dans ma précédente réponse, attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : offre livebox jet et bein sport

claireph — Sat, 05 Jul 2014 14:01:04 GMT

Bonjour,

Encore merci un peu tardif, pour votre réponse.

La manip sur le canal 398 n' a pas fontionnée.

Comment être contacté par wun web conseiller ?

Merci.

Re : offre livebox jet et bein sport

Yan_ — Sat, 05 Jul 2014 14:36:47 GMT

Bonjour @claireph ,

Je vous propose de vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé.

Bonne journée.