sujet Re : Activation en cours dans les offres Internet Orange et options

Activation en cours

Gab10 — Sun, 02 Feb 2020 02:31:31 GMT

Bonjour,
En demenageant, j'ai fait la demande d’avoir orange comme opérateur. le 15 janvier le technicien intervient et ma ligne internet est activée.
L

Le service commercial me donne la date du 15/01 pour l'activation, en me précisant que cela sera certainement fait lors du passage du technicien.

le technicien intervient et tout fonctionne, un vrai régal.

Seulement le 29/ 01 plus de synchro et j’ai "activation en cours" dans le suivi de commande.
Un appel au 3900 et je n’ai personne,

aucune explication.

c du n’importe quoi ?

sur mon compte je peux lire activation prévue le 15/01.
étrange car nous sommes le 02/02/20. Et que tout fonctionnait déjà.

Re: Activation en cours

melet39 — Sun, 02 Feb 2020 05:58:48 GMT

bonjour @Gab10

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Activation en cours

JChristophe_M — Wed, 05 Feb 2020 17:22:19 GMT

Bonjour @Gab10

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Activation en cours

melet39 — Wed, 05 Feb 2020 17:45:35 GMT

bonsoir @Gab10

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt