sujet Installation boîtier fibre optique murale dans Offres internet Orange et options

Installation boîtier fibre optique murale

Edou136 — Thu, 06 Feb 2020 13:13:58 GMT

bonjour..je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant mon changement d’adresse...j’ai effectué ma demande de déménagement il y a plus de 1 mois..arrivé à ma nouvelle adresse,ne trouvant pas de prise optique murale dans mon nouvel appartement j’ai contacté orange et un rdv à été pris avec un technicien (10 jours d’attente pour le rdv)..sauf que j’ai reçu un message la veille du rdv,m’informant sans aucune raison,qu’il était annulé...depuis 15 jours,j’essaie donc d’accélérer les choses afin d’avoir enfin un nouveau rdv.j’appelle le service client tout les 3/4 jours,mais jusqu’à aujourd’hui,je n’ai toujours aucunes nouvelles,et ne sais toujours pas quand ce rdv pourra être enfin effectué et quand je pourrait enfin disposer de mes services orange à mon domicile (internet,télé,téléphone)..outre le fait que cela va faire 1 mois d’abonnement payé « pour rien » (80 euros),j’en suis à environ 150 euros d’achat de giga internet car pour mon travail je ne peux pas me passer d’internet...je vous laisse imaginez ma déception devant le manque d’information,la longueur de la procédure et le coup financier que cette attente engendre..en espérant avoir des nouvelles positives d’ici peu..merci d’avance

Re: Installation boîtier fibre optique murale

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 13:20:11 GMT

bonjour @Edou136

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re : Installation boîtier fibre optique murale

Nicolas_M — Mon, 10 Feb 2020 16:36:26 GMT

Bonjour @Edou136,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Installation boîtier fibre optique murale

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 18:19:31 GMT

bonsoir @Edou136

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt