sujet Re: Remboursement caution décodeur TV dans les offres Internet Orange et options

Remboursement caution décodeur TV

Magali62232 — Fri, 07 Feb 2020 05:01:18 GMT

Bonjour, j'ai résilié ma ligne internet chez vous et je viens de recevoir ma facture avec les frais de résiliation. Je n'ai pas reçu le remboursement des cautions, alors que j'ai renvoyé ma livabox, ainsi que les 2 décodeurs TV. J'ai pourtant reçu un mail de votre part attestant la réception de tout le matériel.

Merci de réguler la situation.

Mme Clerbout Vanpeene Magali

Re: Remboursement caution décodeur TV

melet39 — Fri, 07 Feb 2020 05:43:32 GMT

bonjour @Magali62232

la résiliation date de quand,et c'était un contrat internet ou une offre open ?

cdt

Re: Remboursement caution décodeur TV

Magali62232 — Fri, 07 Feb 2020 05:53:52 GMT

Bonjour la résiliation vient de se faire, au 15 janvier, renvoie du matériel il y a 2 semaines.Avec une offre fibre internet. J'ai reçu ma facture avec les frais de résiliation aujourd’hui, mais pas de remboursement de caution..

Cdlt

Mme Clerbout

Re: Remboursement caution décodeur TV

melet39 — Fri, 07 Feb 2020 07:51:45 GMT

bonjour @Magali62232

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement caution décodeur TV

Magali62232 — Fri, 07 Feb 2020 17:14:38 GMT

Merci pour l'adresse, je conserve,

Cdlt

Re: Remboursement caution décodeur TV

melet39 — Fri, 07 Feb 2020 17:56:28 GMT

re @Magali62232

de rien

bon week-end