sujet Re: Facture de cloture dans les offres Internet Orange et options

Facture de cloture

steelphon — Thu, 06 Feb 2020 20:39:37 GMT

impossible d obtenir cette facture, pourtant acquittée ... orange ferait il traîner les choses car les frais de remboursements de la concurrence sont limités dans le temps... mais restons optimiste et surtout pas complotiste!

Re: Facture de cloture

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 20:45:37 GMT

@steelphon

la résiliation date de quand ?

Re: Facture de cloture

steelphon — Fri, 07 Feb 2020 10:16:41 GMT

La résiliation date du 28 décembre 2019. Le prélèvement du solde de tout compte du 9 janvier 2020.

Re: Facture de cloture

AlexandreK — Fri, 07 Feb 2020 13:59:28 GMT

Bonjour @steelphon,

Avez-vous regardé dans vos mails et SPAM si vous n'avez pas reçu un mail de la part d'Orange ?

AlexandreK

Re: Facture de cloture

steelphon — Mon, 10 Feb 2020 06:50:42 GMT

oui, pas de mail d Orange!

Re: Facture de cloture

PatriciaZ — Mon, 10 Feb 2020 12:10:21 GMT

Bonjour @steelphon

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Facture de cloture

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 14:31:58 GMT

bonjour @steelphon

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Facture de cloture

steelphon — Thu, 13 Feb 2020 11:17:11 GMT

J ai enfin reçu un duplicata de la facture de cloture. Par contre il est mentionné que cela a un coût :"Cette prestation apparaîtra sur votre prochaine facture.". Je ne comprends pas bien puisque cette facture n a jamais été disponible dans mon espace client..... pourquoi devrais je payer ce qui est du finalement normal : recevoir sa facture!

Re: Facture de cloture

melet39 — Thu, 13 Feb 2020 11:33:28 GMT

bonjour @steelphon

merci du retour comme c'est une facture de clôture tu n'auras rien à régler en plus

cdt

Re: Facture de cloture

Vynie — Thu, 13 Feb 2020 12:21:44 GMT

Bonjour @steelphon

Tout d'abord, je suis ravie que vous ayez reçue votre facture, pouvez-vous par ailleurs, m'envoyer en message privé le message faisant référence à la facturation de ces frais SVP ?

Restant à votre disposition, je vous souhaite une belle journée.

Vynie.

Re: Facture de cloture

melet39 — Thu, 13 Feb 2020 12:55:23 GMT

re @steelphon

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt