sujet DIMINUTION PROMO LIVEBOX UP FIBRE dans les offres Internet Orange et options

DIMINUTION PROMO LIVEBOX UP FIBRE

JMP59A — Fri, 14 Feb 2020 08:54:37 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné à la fibre orange le 11/03/2019.

Je viens de recevoir ma facture pour la période du 12/02 au 11/03/2020 .

J'avais eu à la souscription 2 promos :

1) promo livebox Up Fibre de 15€ qui passe à 13.07€

2) la fibre au prix de l'ADSL qui passe de 5€ à 4.67€

soit une augmentation de ma facture de 1.26€

Qui aurait une explication à cette diminution des ristournes sur les promos?...

Merci d'avance

Re: DIMINUTION PROMO LIVEBOX UP FIBRE

johann — Fri, 14 Feb 2020 09:02:16 GMT

Salut @JMP59A

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : DIMINUTION PROMO LIVEBOX UP FIBRE

PascalA — Fri, 14 Feb 2020 16:16:28 GMT

Bonjour @JMP59A

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, afin de vérifier pour vous votre comptabilité et vos factures, je vous invite, ici même, à me communiquer les informations suivantes, en message privé :

--- votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile ainsi que votre numéro de ligne fixe support internet (si vous en disposez).

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

PascalA