https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/A-FUIRE-service-orange-et-livebox-pro-4/m-p/2108418#M80360 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16012234">@phpost</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Mon, 17 Feb 2020 14:39:42 GMT melet39 2020-02-17T14:39:42Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/A-FUIRE-service-orange-et-livebox-pro-4/m-p/2103454#M80118 <P>Pour claironner l'installation de la fibre dans la rue ils sont très forts.</P><P>Pour me porter assistance dans l'installation de la box fibre qui décroche en permanence depuis sa livraison (bientöt 3 semaines)&nbsp; il n'y a personne qui est joignable facilement. Personne ne se déplace. La box a été changée pensant que le problème venait du routeur et nous en sommes toujours au même point. Ensuite on me dit que c'est à cause du boitier ONT Il le&nbsp; réinitialise à distance!!! Malgré cela ça continue à gravement dysfonctionner. Je dois d'ici 8 jours brancher tout&nbsp; mon système informatique dessus ainsi qu'un appareil de télé-médecine qui doit être utilisable à tout moment. Impossible de travailler avec un internet aussi peu fiable.</P><P>Par téléphone&nbsp; il vaut mieux faire le choix du commercial qui vous bascule sur l'assistance car directement on passe de question en question posées par un robot et qui aboutit à rien. Sur internet on passe de case en case pour aboutir sur une page avec Erreur ou ....</P><P>Par contre pour m'envoyer ma première facture alors que rien ne fonctionne normalement Orange nous trouve sans problème. Il pourrait avoir la délicatesse de nous offrir les prestations tant que cela ne fonctionne pas normalement.</P><P>Je me demande quel recours j'ai face à l'inertie de cette entreprise. Peut être le médiateur de la consommation ou la répression des fraudes???</P><P>&nbsp;</P> Wed, 12 Feb 2020 16:52:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/A-FUIRE-service-orange-et-livebox-pro-4/m-p/2103454#M80118 phpost 2020-02-12T16:52:42Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/A-FUIRE-service-orange-et-livebox-pro-4/m-p/2108348#M80357 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16012234">@phpost</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14286020" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).<BR /> Bonne après-midi.</P><P><BR /> Jean-Christophe </P> Mon, 17 Feb 2020 13:41:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/A-FUIRE-service-orange-et-livebox-pro-4/m-p/2108348#M80357 JChristophe_M 2020-02-17T13:41:34Z https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/A-FUIRE-service-orange-et-livebox-pro-4/m-p/2108418#M80360 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16012234">@phpost</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Mon, 17 Feb 2020 14:39:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Offres-internet-Orange-et/A-FUIRE-service-orange-et-livebox-pro-4/m-p/2108418#M80360 melet39 2020-02-17T14:39:42Z