sujet Re : Offre de remboursement 4G Home dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement 4G Home

dominipo83 — Tue, 18 Feb 2020 15:30:00 GMT

Bonjour, titulaire d'une box internet Open à 36,99 e / mois avec un débit descendant de 2.8Mb/s pour une connexion internet commerciale ( hebergement touristique), j'ai également pris l'offre 4G home, pour mes besoins personnels.

Titulaire de la 4 G home depuis le 18 novembre, j'ai remplis en ligne le formulaire pour bénéficier de l'offre de remboursement et ne payer que 10€ / mois pendant 1 an au lieu de 36,99 e.

Aucun retour du service commercial et ce malgré mes nombreux appels au 3900 il ne savent rien dire . Je ne sais pas si je suis eligible( pourtant le débit de la live box est triste ( 2,8 MB/S) et le délai de traitement est très long.

Par contre le prélèvement de 2 X36,99e pour la 4 G Home et la livebox internet çà fonctionne très bien et sans retard!

Re : Offre de remboursement 4G Home

PascalA — Wed, 19 Feb 2020 12:07:10 GMT

Bonjour @dominipo83

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer, ici même, les informations suivantes, en message privé:

--- Votre nom, prénom, adresse, numéro de mobile ainsi que votre numéro de ligne fixe support internet (sur facture).

En attente de votre retour, je vous souhaite une très agréable journée.

PascalA

Re: Re : Offre de remboursement 4G Home

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 13:59:39 GMT

bonjour @dominipo83

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt