sujet Re: Offre commerciale non proposée. dans les offres Internet Orange et options

Offre commerciale non proposée.

Rico300 — Thu, 20 Feb 2020 09:44:05 GMT

Bonjour,

Après avoir été sollicité sur mon portable par un conseillé Orange qui voulait savoir si mon offre actuelle me convenait ou pas (surtout débit) j'ai spécifié à cette personne que je comptais partir car l'abonnement était trop cher par rapport à la concurrence.

Le conseillé m'a demandé de contacter un commercial pour qu'il me propose une offre avant que je résilie.

J'ai donc contacté via le chat un commercial et la réponse a été claire, pas d'offre commerciale.

Je trouve dommage d'obliger les clients à passer sans cesse d'un opérateur à l'autre pour pouvoir bénéficier d'un tarif correct.

Bref tout ceci est bien dommage mais je vais donc devoir passer chez la concurrence...

Re: Offre commerciale non proposée.

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 09:55:00 GMT

bonjour @Rico300

malheureusement,c'est le cas chez tous les opérateurs

cdt

Re: Offre commerciale non proposée.

Rico300 — Thu, 20 Feb 2020 10:21:47 GMT

Bonjour @melet39 ,

En fait non, c'est bien ce qui me dérange.

Mon collègue est chez Free, il voulait résilier car il avait des offres bien meilleures d'autres opérateurs et après les avoir contacté ils se sont 'aligné' sur la concurrence et donc ils ont gardé leur client...

C'est quand même dommage de devoir faire ce genre de chose pour ne pas être financièrement pénalisé alors que c'est le contraire qui devrait se produire et les opérateurs devraient récompenser la fidélité.

Re: Offre commerciale non proposée.

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 14:31:33 GMT

re @Rico300

merci du retour,c'est peut être possible chez cet opérateur,mais orange malheureusement non

bonne soirée