sujet Re : Activation eSim dans les offres Internet Orange et options

Activation eSim

Hychem — Fri, 21 Feb 2020 08:16:02 GMT

Bonjour,

j aimerais savoir si il y avait un délai d’activation pour la eSim, j aimerais l’activer pour mon Apple Watch série 3.
Ça fait 2 jours que je n y arrive pas.
pourtant j’ai bien l’option dans mon fft.

Je vous remercie pour votre retour.

Re : Activation eSim

PhilippeG — Sat, 22 Feb 2020 12:12:36 GMT

Bonjour @Hychem ,

Est ce que la VoLTe et les appels wifi sont activés sur votre iPhone?

PhilippeG

Re: Re : Activation eSim

melet39 — Sat, 22 Feb 2020 13:14:51 GMT

bonjour @Hychem

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : Activation eSim

Hychem — Mon, 24 Feb 2020 12:47:19 GMT

Bonjour,

Oui tout est activé.... Pouvez-vous m'aider, l'e-chat n'a rien pu faire, et un expert m'a appelé et toujours pas de solution.....

Re: Re : Activation eSim

Hychem — Mon, 24 Feb 2020 12:49:41 GMT

Bonjour @melet39

Désolé mais je ne reçois pas les notification de réponse pourtant j'ai bien coché "être prévenu par mail"......

Cordialement

Re: Re : Activation eSim

Hychem — Mon, 24 Feb 2020 13:41:39 GMT

pouvez-vous m'aider svp ?

Re: Re : Activation eSim

melet39 — Mon, 24 Feb 2020 14:32:03 GMT

bonjour @Hychem

on va attendre que le webconseiller @PhilippeG soit dispo pour éventuellement t'aider

cdt

Re: Re : Activation eSim

Hychem — Mon, 24 Feb 2020 14:49:51 GMT

Merci

Re: Re : Activation eSim

melet39 — Tue, 25 Feb 2020 08:00:26 GMT

bonjour @Hychem

de rien

bonne journée

Re: Re : Activation eSim

G-rom — Tue, 25 Feb 2020 12:52:48 GMT

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé + pays d'achat

- modèle montre + pays d'achat

G-rom

Re: Re : Activation eSim

Hychem — Tue, 25 Feb 2020 12:58:37 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer en mp tous les renseignements.
merci pour votre aide

Re: Re : Activation eSim

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 07:45:14 GMT

bonjour @Hychem

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Re : Activation eSim

Hychem — Wed, 26 Feb 2020 08:54:47 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas ce qu'ils ont fait, mais le problème est résolu...

Merci.

Bonne journée.

Re: Re : Activation eSim

melet39 — Wed, 26 Feb 2020 09:37:35 GMT

re @Hychem

merci de ton retour

bonne journée

Re: Re : Activation eSim

PhilippeG — Wed, 26 Feb 2020 09:51:32 GMT

Bonjour @Hychem ,

C est parfait, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG