sujet Re: Changement de livebox dans les offres Internet Orange et options

Changement de livebox

Wass1 — Tue, 25 Feb 2020 13:12:27 GMT

Bonjour je voulais savoir si c'etais possible de passer et livebox play a une livebox 4 ou 5 si c'est possible qu'elles sont les manipulations à suivre et si se n'ais pas possible je veux savoir pourquoi ?

Re: Changement de livebox

black-ice31 — Tue, 25 Feb 2020 13:38:24 GMT

bonjour @Wass1

ppour le changement de livebox, je ne vois pas où serait le problème

il convient de voir avec le service client ou par e-chat

à moins qu'un Web conseiller ne traite ta requête

Re: Changement de livebox

Wass1 — Tue, 25 Feb 2020 17:59:07 GMT

Le probleme c'est que on la depuis 2013 environ et on a l'impression quel ram un peu et qu'elle est lente on fait environ 800ko/s ce n'est pas beaucoup. La maison est petite et on ne capte pas partout. Donc je me suis dit que la livebox etait vieille et qu'il fallait peut etre passer sur un modele plus recent ?

Re: Changement de livebox

fredolerouge — Tue, 25 Feb 2020 18:12:53 GMT

salut @Wass1

@black-ice31

pour la livebox 5, c'est fibre obligatoire

et dans les deux cas, un changement d'offre peut être indispensable, à voir avec le 3900

Re: Changement de livebox

JChristophe_M — Wed, 26 Feb 2020 09:19:57 GMT

Bonjour @Wass1

Comment avez-vous mesurer ce débit de 800ko/s ? Avez-vous remis à zéro votre Livebox ?

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Changement de livebox

fredolerouge — Wed, 26 Feb 2020 11:07:16 GMT

salut @Wass1

@JChristophe_M @black-ice31

ce n'est pas la box qui fait que tu as un débit donné, mais la ligne

certes, une antique livebox 2 ne donnera pas le meilleur résultat en wifi, mais ça va s'arrêter là

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant